Ik heb sinds vorige week een internet Abonnement op mijn i phone 6 maar krijg geen 4G en wel 3G ,
alle instellingen zijn goed .
nu heb ik mijn simkaart in de i phone 6 van mijn mijn gedaan en ook daar heb ik 3G terwijl mijn man wel 4G heeft met hetzelfde abonnement.
ligt het dan aan mijn simkaart?
Hoi Thamara,
Als het goed is zou je gewoon gebruik kunnen maken van het 4G netwerk. Heb je de APN instellingen al aangepast? https://www.simyo.nl/klantenservice/toestelhulp#/device/apple/iphone-6s-ios-13
Ik heb ook voor de zekerheid je simkaart een reset gegeven zodat deze opnieuw aangemeld kan worden op het netwerk. Kun jij je toestel nog even 15 minuten uitzetten bij het lezen van dit berichtje om de reset af te ronden?
Laat je me weten of je daarna wel verbinding kan maken met 4G netwerk?
Groetjes,
Daisy
bedankt voor je mail.
ik heb gisteren naar de klantenservice gebeld en zei hebben een nieuwe simkaart opgestuurd welke ik vandaag ontvangen en geactiveerd heb en nu werkt 4G .
groetjes Thamara
Hoi Thamara,
Wat fijn dat het is opgelost! Bedankt voor je terugkoppeling 
Groetjes,
Bas
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.