Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 35x de beste volgens Consumentenbond
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 35 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
antwoord

Waarom heb ik toch buiten bundel kosten terwijl ik MB's heb bijgekocht?

  • October 22, 2025
  • 2 reacties
  • 47 Bekeken
J

Beste lezer,

vandaag kreeg ik een SMS dat mijn bundel op was en ik heb vrijwel meteen nieuwe MBs aangekocht. Echter in de tussentijd (wellicht tijd dat de betaling verwerkt werd?) heb ik blijkbaar 600MB verbruikt. Ik snapte er niets van maar zag dus net dat ik per ongeluk een luisterboek gedownload ipv gestreamd voor mijn dochter… dat zijn 4 minuten tussen aankoop 500MB en download 600MB die me meer dan E60,- kosten als ik dat als buiten bundel moet betalen. Ik denk dat mijn goede bedoelingen wel duidelijk zijn… 

Gaat de aankoop van de MBs nu op DAG (binnen bundel) of op TIJD (buiten bundel)? Het is mij niet duidelijk in de Simyo-app… Zou ik anders aub coulance kunnen krijgen voor deze buiten bundel kosten? Bij voorbaat dank en met een vriendelijke groet, Judith

Beste antwoord door Friesian

Beste ​@judithvdG - Judith.

Het is te begrijpen en ook goed dat je deze vraag hier stelt.

Het aangekochte MBs gaan idd in binnen,, zeg maar, een tijdvak, je bundel moet na aankoop nog geactiveerd worden. Het is dan ook goed om dit te doen via WiFi en mobiele gegevens raadt ik aan om zolang uit te zetten en/of pas te gebruiken weer wanneer nodig. Nadat je ziet in Mijn Simyo (app) dat de bundel actief is bijvoorbeeld.  (Ook berichten via SMS en email) 

Een medewerker, moderator zal via dit topic ook contact met je opnemen.

Je begrijpt dat de kosten zijn gemaakt. Een eventuele coulance o.i.d.zal zij beoordelen  na gegevens van jou te hebben ontvangen via een peebeetje waar ze verwacht ik, om vraagt. 

 

Succes! 

2 reacties

Friesian
  • Friesian
  • Forum Expert
  • antwoord
  • October 23, 2025

Beste ​@judithvdG - Judith.

Het is te begrijpen en ook goed dat je deze vraag hier stelt.

Het aangekochte MBs gaan idd in binnen,, zeg maar, een tijdvak, je bundel moet na aankoop nog geactiveerd worden. Het is dan ook goed om dit te doen via WiFi en mobiele gegevens raadt ik aan om zolang uit te zetten en/of pas te gebruiken weer wanneer nodig. Nadat je ziet in Mijn Simyo (app) dat de bundel actief is bijvoorbeeld.  (Ook berichten via SMS en email) 

Een medewerker, moderator zal via dit topic ook contact met je opnemen.

Je begrijpt dat de kosten zijn gemaakt. Een eventuele coulance o.i.d.zal zij beoordelen  na gegevens van jou te hebben ontvangen via een peebeetje waar ze verwacht ik, om vraagt. 

 

Succes! 

Tegen thee zeg ik geen nee.
Amy
Amy
Forum|alt.badge.img+8
  • Amy
  • Moderator
  • October 23, 2025

Hoi ​@judithvdG,

Bedankt voor je bericht. Ik zie dat je van ​@Friesian al een goede uitleg hebt gekregen hierover!

Ik kan me voorstellen dat dit verwarrend voor je is. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan kijk ik graag even met je mee. 

Groetjes,
Amy

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
Friesian
ForumvoorwaardenAccessibility statement