Waarom heb ik nauwelijks bereik met het internet?

Hoi ​@Carola85 

Wat gebeurt er als je een kruistest doet en om te beginnen wat gebeurt er als je de simkaart verwijderd? 

Hoi,

Ik heb een e-sim. 

Wat is een kruistest?

Daarmee wordt het wat ingewikkeld. Heb je een telefoon die zowel een fysieke simkaart kan gebruiken en/of een e-SIM? 

Jouw telefoon andere simkaart, jouw simkaart andere telefoon. 

Heb je al een controle gedaan wat betreft toestelhulp zoals APN? 

Beste ​@Carola85 heb je VoWifi wel aan staan?

Reset verder de netwerkinstellingen binnen je mobiel eens.

Hoi ​@Carola85,

Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te lezen dat je het bereik zo slecht ervaart! 

Ik zie dat je van ​@JanD en ​@Friesian al wat handige tips hebt gekregen. Via onze toestelhulp kan je nog meer handige tips terugvinden om hopelijk het bereik van het internet te verbeteren. Ook ik ben benieuwd wat er gebeurd als je de netwerkinstellingen reset. Dit kan je doen via de instellingen van de telefoon zelf. 

Voor nu heb ik ook even een reset uitgevoerd op de internetoptie van je simkaart. Zou je de telefoon voor 10 minuten kunnen uitschakelen zodat de reset kan worden voltooid? 

Ik hoor graag of je hierna beter bereik hebt! 

Groetjes,
Amy

Hoi,

Heb mijn telefoon 10 minuten uit gehad en weer opgestart. Maar ik ben donderdag pas thuis. Dus kan het dan pas echt checken. 

Bedankt in ieder geval 

Beste ​@Amy en ​@Carola85 .

Ik geloof dat bij een factory reset, terug naar fabrieksinstellingen, de netwerken automagisch worden gereset. 

Beste ​@Friesian maar dat moet je niet willen, dan moet je je telefoon weer opnieuw inrichten als nieuw uit de doos.

Daarom kun je ook apart netwerkinstellingen toepassen.

Dat weet ik beste ​@JanD maar dat is wat benoemd is in de openingstekst door de Topicstarter. 👍🙂 

Wat zegt ie als je wel verbinding met Wifi probeert te maken?

Kun je elders wel verbinden via Wifi?

​@Carola85 staat het wachtwoord en gebruikersnaam van de WiFi goed ingesteld? Misschien even proberen WiFi vergeten en opnieuw instellen. 

Ja ook al gedaan. Zelfs de provider gebeld.

Moeilijk dit. Dit geeft mij ook het beeld opnieuw dat mijn voorkeur uit gaat naar de fysieke simkaart waarmee je meer kunt testen/vergelijken.  Even voor de zekerheid. Heeft jouw telefoon plaats voor zowel een fysieke simkaart als de E-SIM? 

Hoi ​@Carola85,

Bedankt voor je reactie. Laat je ons donderdag dan even weten of het bereik is verbeterd? 

We horen het graag van je tegen die tijd. 

​@Friesian Dat is waar ook wat je zegt inderdaad. Ik ben benieuwd wat er gebeurd donderdag.

Groetjes,
Amy

​@Frisian Ja kan wel een simkaart in

Bij mijn vorige provider had ik ook een eSim. Dat werkte perfect. 

Ik zal het doorgeven donderdag

Hoi ​@Carola85 .

Uit interesse voor de zekerheid opnieuw ff de vraag. Heb je een dual sim telefoon met als optie fysieke en/of e-sim?

Vraag is, zie ik nu, zojuist beantwoord. Kdenk dak niet de enigste ben met Snelle Jelle. 😛 

Helaas werkt het nog steeds niet optimaal. Wel 5G maar weer de meeste tijd geen bereik.

​@Carola85 

Wat zegt ie als je wel verbinding met Wifi probeert te maken?

Kun je elders wel verbinden via Wifi?

Is er niemand die even met je mee kan kijken naar de telefoon?

Wifi doet het overal en in huis maar heel af en toe. Vanmorgen deed de wifi het wel. Maar nu weer niet. 

Maar al was hier helemaal geen wifi, dan moet 5G ook gewoon werken. 

Met mijn telefoon is (behalve alles naar fabrieksinstellingen terug zetten) alles al geprobeerd. 

Wat betekent dat uitroepteken?

Maar al was hier helemaal geen wifi, dan moet 5G ook gewoon werken. 

Natuurlijk, maar als Wifi ook slecht werkt zou er natuurlijk ook iets met de telefoon kunnen zijn.

Welk merk / model is het en hoe oud is ie?

Google Pixel 9 van mei 2025.

Wifi en 5G werkt prima. Behalve bij mij thuis. 

Op elke andere plek werkt wifi gewoon en 5G meestal ook

 Behalve bij mij thuis. 

En er is niemand die daar naar kan kijken?

Wat betekent dat uitroepteken?

Kun je de simkaart (netwerk) en WiFi testen met een andere telefoon ? 

E-sim.. (had je al gevraagd)

Inderdaad, ik heb een eSim. 

Wifi werkt prima op mijn andere telefoon en ook op de hele oude telefoon van mijn huisgenoot. We hebben zelfs een 2.4 GHz extra aan laten maken. Daar werkt het maar heel soms op. De 5 GHz werkt helemaal niet