Waar kan ik mijn cadeau van 3000 MB terugvinden?

Beste ​@fleurvm citaat uit reactie van moderator in  ander topic over soortgelijk onderwerp:

Je kan de Simyaardag bundel inderdaad terugvinden onder het kopje verbruik! 

Succes

Super bedankt Jan! Het is gelukt :-) Ik heb mijn verjaardagsMB’s kunnen activeren :-)

Echter heb ik 30 juli van Simyo ook 3000 MB gekregen, die ze per mail toegekend hebben: Voor het ongemak heb ik gratis 3000MB voor je klaargezet in jouw Mijn Simyo account. Je kan dit terugvinden via het overzicht in de app of via de website versie. Je kan zelf bepalen wanneer je deze extra bundels activeert! 

Deze MB’s waren tot voor kort zichtbaar in de app, maar kan ik nu niet meer zien. Hoe kan ik daar weer toegang tot krijgen?

Beste ​@fleurvm dat andere pakket, als dat nog bestaat, zou je op dezelfde wijze moeten kunnen zien zoals ik eerder beschreef, maar het kan ook zijn dat er altijd maar maximaal 1 pakket klaar kan staan en bij een nieuw pakket wordt overschreven.

Maar daar weet ik het fijne niet van, dat kun je vandaag en morgen van 10u00 tot 17u00 vragen aan Simyo via WhatsApp of de reactie van een moderator afwachten onder werktijd na het weekend.

Hallo Jan, opnieuw bedankt voor je reactie en je hulp! Ik zal inderdaad de reactie van Simyo afwachten. de afgelopen weken stonden beide pakketten klaar, tot vandaag. Een fijn weekend!

Hoi Amy,

Super bedankt voor de service, heel fijn :-)! Verder zie ik dat er kosten bij mijn internet staan voor de maand november, terwijl ik mijn internet 1 november bewust uit had gezet, de 3000MB had aangezet, en mijn internet een paar minuten later pas heb aangezet. Hoe kan dit?

Groeten Fleur

Dan is er waarschijnlijk toch wat data gebruikt tussen de wisseling van internet uit/aan en 3000MB uit/aan ​@fleurvm 

Mijn data stond echt volledig uit dus dat lijkt me onmogelijk?

Beste ​@fleurvm wacht s.v.p. een reactie van een moderator af na het weekend.

Hoi ​@fleurvm,

Graag gedaan! 

Hoe had je het internet uitgeschakeld? Zo lang dit in jouw Mijn Simyo account aanstaat kan het altijd voorkomen dat er internet verbruik wordt geregistreerd. Als je er zeker van wilt zijn dat er geen data kan worden verbruikt raad ik aan om deze optie uit te schakelen via Mijn Simyo > Instellingen > Internet en bellen.

Groetjes,
Amy

Hoi Amy,

Ik had het internet uitgeschakeld via de snelle instellingen (Veeg vanaf de bovenkant van het scherm twee keer naar beneden om het volledige snelle instellingenpaneel te zien. Tik op het icoon voor mobiele data (de pijltjes, die blauw zijn als ze aan staan) om het internet uit te schakelen). 

Betekent het dat wanneer je het internet via deze instellingen uitschakelt, het nog steeds mogelijk is om internet te gebruiken/verbruiken? Dat lijkt me heel raar? Gezien ik op geen enkele manier meer verbinding kan maken met websites etc.?

Ik hoor het graag!

Groetjes Fleur

Hoi ​@fleurvm,

Bedankt voor je reactie. Dat klopt inderdaad. De simkaart kan op deze manier nog steeds internet verbruiken op de achtergrond. 

Het beste is dus om de internetoptie uit te schakelen via jouw Mijn Simyo account! 

Groetjes,
Amy

Oke, goed om te weten in het vervolg! Dankjewel voor je reactie!