Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 36x de beste volgens Consumentenbond
This page is also available in English.
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 36 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 36 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 36 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
Beantwoord

Verbruik werkt niet?

  • jun. 18, 2024 5:21 a.m. UTC
  • 7 reacties
  • 178 Bekeken

Mijn verbruik (internet) werkt niet meer bij wat kan ik daar aan doen ?

Beste antwoord door Seren

Hoi @Juliawillemsen,

Bedankt voor je bericht. Bedoel je dat jouw internet niet werkt of dat je het verbruik niet word bijgewerk?


Als het gaat om het laatste dan kun je in Mijn Simyo en in de Mijn Simyo app het laatst gemeten verbruik teruglezen. Het is goed om te weten dat het verbruik niet ‘live’ weergegeven wordt. Het kan dus zijn dat het laatst gemeten verbruik alweer een tijdje geleden is. Het verbruik wordt aangepast zodra we dit binnen krijgen vanuit het netwerk, daar zit wat vertraging in. Dit zal dus vanzelf weer bijgewerkt worden. Mag ik vragen wanneer je laatst gemeten verbruik is geweest?

Mocht je geen internet hebben wil ik je vragen om het stappenplan op deze pagina te volgen: Internet op mobiel werkt niet. Graag hoor ik of dit heeft gewerkt!

Groetjes,
Seren

Bekijk originele reactie
    Dit topic is gesloten. Je kunt geen reactie achterlaten.

    7 reacties

    Seren
    Community manager
    Forum|alt.badge.img+7
    • SerenCommunity manager
    • Oud Community Manager
    • antwoord
    • jun. 18, 2024 1:51 p.m. UTC

    Hoi @Juliawillemsen,

    Bedankt voor je bericht. Bedoel je dat jouw internet niet werkt of dat je het verbruik niet word bijgewerk?


    Als het gaat om het laatste dan kun je in Mijn Simyo en in de Mijn Simyo app het laatst gemeten verbruik teruglezen. Het is goed om te weten dat het verbruik niet ‘live’ weergegeven wordt. Het kan dus zijn dat het laatst gemeten verbruik alweer een tijdje geleden is. Het verbruik wordt aangepast zodra we dit binnen krijgen vanuit het netwerk, daar zit wat vertraging in. Dit zal dus vanzelf weer bijgewerkt worden. Mag ik vragen wanneer je laatst gemeten verbruik is geweest?

    Mocht je geen internet hebben wil ik je vragen om het stappenplan op deze pagina te volgen: Internet op mobiel werkt niet. Graag hoor ik of dit heeft gewerkt!

    Groetjes,
    Seren

    Stuur mij alleen een privébericht als ik daar om vraag. Thanks!
    • C.G
    • Beginner
    • jun. 18, 2024 3:02 p.m. UTC

    Mijn verbruik werkt al 2 dagen niet dat vindt ik wel wat lang 

    Seren
    Community manager
    Forum|alt.badge.img+7
    • SerenCommunity manager
    • Oud Community Manager
    • jun. 19, 2024 12:27 p.m. UTC

    Mijn verbruik werkt al 2 dagen niet dat vindt ik wel wat lang 

    Verblijf je momenteel in het buitenland? Wij krijgen het verbruik dan met extra vertraging binnen, omdat we moeten wachten op lokale providers.

    Mocht je niet in het buitenland zijn hoor ik dat graag. Dan kijk ik even met je mee. 

    Stuur mij alleen een privébericht als ik daar om vraag. Thanks!
    • C.G
    • Beginner
    • jun. 19, 2024 1:18 p.m. UTC

    Nee ik zit niet in het buitenland 

    maar net gekeken nu werkt het weer 

    • C.G
    • Beginner
    • jun. 19, 2024 1:23 p.m. UTC

    Nog een vraag kan die constante vraag voor overschrijding uit gezet worden is zeer irritant 

    b.v.d

    JanD
    Forum|alt.badge.img+7
    • JanD
    • Forum Expert
    • jun. 19, 2024 4:46 p.m. UTC

    Nog een vraag kan die constante vraag voor overschrijding uit gezet worden is zeer irritant 

    b.v.d

    Wees blij dat je die meldingen krijgt om hoge buitenbundelkosten te voorkomen @C.G 

    Roeqajja
    Forum|alt.badge.img+7
    • Roeqajja
    • Oud-moderator
    • jun. 20, 2024 3:02 p.m. UTC

    Hoi @C.G,

    Bedankt voor je reactie. Fijn om te horen dat je verbruik weer goed bijgewerkt wordt via Mijn Simyo!
     

    Nog een vraag kan die constante vraag voor overschrijding uit gezet worden is zeer irritant 

    b.v.d

    Ik weet niet precies welke melding je hiermee bedoelt. Zou je hier eventueel een screenshot van kunnen versturen zodat ik even met je mee kan kijken?

    Alvast bedankt!

    Groetjes,
    Roeqajja

    Stuur mij alleen een privé bericht als ik daar om vraag. Bedankt!
    ForumvoorwaardenAccessibility statement