Skip to main content

.

Beste Simyo,

De afgelopen tijd is mijn internetverbinding die niet van de router komt erg traag/slecht. Een tekstbericht sturen is vaak geen probleem, maar een foto sturen of zelfs een krantenartikel bekijken op de telefoon verloopt verre van soepel. Ik heb ditzelfde probleem gehad op beide telefoons (Google pixel 7 en Huawei mate 20). Ik heb al geprobeerd om het internet handmatig in te stellen, de telefoon te resetten. Niks lijkt alleen te helpen, dus ik vraag mij nu af hoe ik dit probleem op kan lossen.

Voorheen heb ik trouwens een pre=paid bundel gehad, wellicht dat de simkaart daarom misschien niet gaat zoals mijn bundel nu is. 

Graag hoor ik van u terug.

 

Hi ​@TjallingDR,

Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat je internet niet goed werkt!

Op je aansluiting zie ik dat je een verouderde simkaart hebt. Dit is waarschijnlijk de reden dat je verbinding niet goed werkt. Ik stuur je graag kosteloos een nieuwe simkaart op. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens? Dan help ik je hiermee verder. :)

Groetjes,
Roeqajja


Reageer