Hoi ben221199,



Welkom op het forum :)

De optie Internet op je Mobiel staat op alle Simyo aansluitingen standaard aan. Daar informeren wij meerdere keren over. Al tijdens het bestellen staat het vermeld, in de welkomstmail die je ontvangt na het bestellen, en het staat zelfs in de brief bij de simkaart. Het was dus niet zo vreemd dat je internet aan stond. Je hebt het alleen over het hoofd gezien.

Ook over het feit dat je onder €0 kunt komen met je beltegoed proberen we je op de hoogte te stellen. Bij Simyo kun je altijd je laatste gesprek of internetsessie afmaken. Wij krijgen de gegevens met een vertraging binnen van het netwerk, dus kun je meer verbruiken dan je aan tegoed hebt staan.

We snappen dat dat ongebruikelijk is bij een prepaid aansluiting, maar bij Simyo zal dat wel mogelijk blijven. Houd daar dus rekening mee. Omdat je er nu van geschrokken bent, zal ik eenmalig het beltegoed aanvullen tot €0. Als je dan opwaardeert, kun je gebruik maken van de aansluiting.



Groetjes, Charlene

---