Beste,
Ik heb in de maand september gekozen voor een wijziging van mijn abonnement naar de optie Internet Vaak (1000MB).
Tevens heb ik een abonnement ''Weinig'' (120 sms/min.) erbij. Mijn oude internetbundel was een actie van 500MB voor €9,99.
Het probleem is dat de internetoptie vanaf 30-9-2012 (zie foto) hoorde in te gaan, dit is niet het geval en ik heb ook niet gemerkt dat het niet zo was. Het is nu zo dat ik in deze maand al €36 verbruikskosten heb! Dit vind ik niet kloppen, omdat ik de internetbundel van 1000MB hoor te hebben.
Is dit een bekende fout van Simyo en wordt dit opgelost?
Mvg,
Jeroen.
http://i46.tinypic.com/3328kgo.png
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Bladzijde 1 / 1
Hoi Bourne,
Wij hebben jouw bundel alsnog geactiveerd. Ook zijn de kosten die binnen de bundel zouden moeten vallen gecrediteerd. De credit zie je op jouw factuur van oktober terug.
Wij hebben jouw bundel alsnog geactiveerd. Ook zijn de kosten die binnen de bundel zouden moeten vallen gecrediteerd. De credit zie je op jouw factuur van oktober terug.
Hallo Wayne,
Bedankt voor je antwoord. Ik zie nu inderdaad dat er 4mb verbruikt is maar er staat nog steeds een grijs vlakje met Datum van ingang: 30-9.
Hopelijk is dit geen probleem en krijg ik het bedrag inderdaad gecrediteerd. Ik ga er nu vanuit dat ik zonder problemen en zorgen (hoge kosten) verder kan internetten.
In ieder geval, harstikke bedankt.
Groet,
Jeroen (Bourne).
Bedankt voor je antwoord. Ik zie nu inderdaad dat er 4mb verbruikt is maar er staat nog steeds een grijs vlakje met Datum van ingang: 30-9.
Hopelijk is dit geen probleem en krijg ik het bedrag inderdaad gecrediteerd. Ik ga er nu vanuit dat ik zonder problemen en zorgen (hoge kosten) verder kan internetten.
In ieder geval, harstikke bedankt.
Groet,
Jeroen (Bourne).
Beste Bourne,
Dit is geen probleem. Op de komende factuur zal je zien dat wij het bedrag hebben gecrediteerd. Onze excuses voor het ongemak.
Groetjes,
Arie
Dit is geen probleem. Op de komende factuur zal je zien dat wij het bedrag hebben gecrediteerd. Onze excuses voor het ongemak.
Groetjes,
Arie
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.