Skip to main content

.

Beste Simyo,

Ik ervaar nu al een langere tijd problemen met het bereik / mobiele data verbinding op mijn iPhone 11. In Nederland speelde het al, maar was het vaak op te lossen door gebruik te maken van de wifi. Nu ben ik op vakantie in het buitenland en heb ik nauwelijks 4G als ik buiten mijn appartement ben. Dit is erg vervelend, omdat ik bijna niet te bereiken ben. 
 

Ik heb gelezen dat er momenteel een netwerk issue speelt bij KPN / Simyo voor iPhone 11 gebruikers. Waarschijnlijk heb ik hierdoor problemen met mijn bereik. 
 

Weten jullie een tijdelijke oplossing, zodat ik in ieder geval gebruik kan maken van mijn 4G en bereikbaar ben?

Ik zie graag een reactie tegemoet!

 

met vriendelijke groet,

Justin

Hoi @Jdelle2002,

Bedankt voor je bericht. Goed dat je hier contact over opneemt!

Jammer om te horen dat je netwerkproblemen ervaart. Dit kan mogelijk te maken hebben met het Iphone 11 probleem.

Ik zie dat je nog niet op de lijst stond en heb je er gelijk opgezet. Zodra de netwerkspecialisten bevestigen dat de problemen worden veroorzaakt door het Iphone 11 probleem wordt er contact opgenomen omtrent de oplossing. 

Een tijdelijke mogelijke oplossing op advies van andere klanten is je toestel op vliegtuigstand zetten en er weer vanaf halen. Het is voor nu even afwachten. Hopelijk ontvang je snel een terugkoppeling omtrent de oplossing.

Alle updates omtrent iPhone 11 zullen in dit verzameltopic gedeeld worden: 4G op iPhone 11 werkt niet, wat moet ik doen?

Wij hebben inmiddels contact via privéberichten.

Daarom zal ik deze topic sluiten.

Groetjes,
Ashley