Goedemorgen,

Helaas heb ik gister moeten constateren dat mijn telefoon geblokkeerd werd door data verbruik buiten mijn bundel. Ik heb dit nog nooit gehad in al de jaren dat ik bij Simyo klant ben.

Uit mijn gebruiksgeschiedenis kunt u kijken dat ik meestal weinig MB gebruik omdat ik eigenlijk alleen thuis mijn internet via wifi gebruik.

Nu zijn we een paar dagen bij onze dochter in Frankrijk geweest en daar heb ik (ondanks Wifi) toch meer data gebruikt, waar ik me niet bewust van was.

Ik heb in mijn verbruik gekeken en nu blijkt dat tik-tok de veroorzaker is van mijn probleem. Waarschijnlijk is deze “open” blijven staan…….

Omdat ik een trouwe klant ben en nooit veel data gebruik zou ik graag een coulance-regeling willen ontvangen. Graag hoor ik van jullie wat mogelijk is