Op de telefoon van mijn moeder wordt regelmatig kleine bedragen van het prepaid-tegoed afgeschreven voor internetgebruik, terwijl dit internetgebruik er helemaal niet is. Ze maakt enkel gebruik van Wifi, op de telefoon is daarom de optie 'Dataverbruik' helemaal uitgeschakeld. Op Mijn Simyo staat deze optie nog wel aan, omdat mijn moeder in het geval dat ze geen Wifi heeft en toch in geval van nood internet nodig heeft, dit eventueel wel in moet kunnen schakelen op de telefoon om vervolgens internet te hebben.



Hoe kan het dat er geen gegevensgebruik is buiten de Wifi om, en dat er toch met grote regelmaat kleine bedragen op het beltegoed in mindering wordt gebracht? Op het forum wordt de optie genoemd om het dataverbruik op Mijn Simyo uit te schakelen, maar dat is nu juist niet te bedoeling, omdat dan ook in een noodgeval het internet niet ingeschakeld kan worden.



Er wordt enkel gebruik gemaakt van Wifi, en als zelfs het dataverbruik op de telefoon wordt uitgeschakeld, wordt er tóch beltegoed gesnoept voor dataverbruik?



Graag een oplossing hiervoor (en internet via Mijn Simyo uitschakelen is géén optie, zie hierboven).



Alvast bedankt!



Erik