Geachte medewerker,



Al een tijd probeer ik te bellen, maar ik sta telkens in de wacht. Dus probeer ik het zo.



Ik had een maandbundel van 200 mb die tot en met 9 januari duurde. Ik heb automatisch verlengen aanstaan.

Mijn internet was op, maar ik zou de tiende dus weer 200 mb hebben.

Nu staat er dat ik 10 januari aan 5 euro internet heb gebruikt en mijn internetbundel dus niet de tiende is ingegaan, maar vandaag (11e).

Ik heb dit geloof ik nog een andere keer gehad, maar toen had ik geen internet vebruikt en dit keer wel. Het is nogal vervelend.

Hoe komt dit?



Met vriendelijke groeten,



Mevrouw Berg