Ik heb een internetbundel van 500mb, ik zie dat deze op 500mb blijft staan
terwijl ik wel zie bij vebruik dat ik kosten maak voor internet die ook als
apparte kosten worden weergegeven.
Hoe kan dit ?
alvast bedankt
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Bladzijde 1 / 1
Welkom op het forum denpower,
We zien dat je internet verbruik sinds 1/7 buiten de bundel is berekend vanwege een fout bij Simyo. De internet bundel is per vandaag weer actief. We zullen je onterechte verbruikskosten verrekenen met de betreffende facturen. We hebben tijdens de verrekening rekening gehouden met het tevens niet berekenen van de vaste internet abonnementskosten. Deze kosten zijn dus weer van het coulance bedrag afgehaald. Onze excuses voor de verwarring.
Groetjes,
Alex
We zien dat je internet verbruik sinds 1/7 buiten de bundel is berekend vanwege een fout bij Simyo. De internet bundel is per vandaag weer actief. We zullen je onterechte verbruikskosten verrekenen met de betreffende facturen. We hebben tijdens de verrekening rekening gehouden met het tevens niet berekenen van de vaste internet abonnementskosten. Deze kosten zijn dus weer van het coulance bedrag afgehaald. Onze excuses voor de verwarring.
Groetjes,
Alex
Bedankt Alex, zou jij wellicht ook willen kijken waarom jullie auto incasso's niet goed werken ?
Laatst moest ik handmatig overmaken ik heb het vermoeden dat het abbonement nog op mijn vrouws naam staat ipv op mijn naam.
Laatst moest ik handmatig overmaken ik heb het vermoeden dat het abbonement nog op mijn vrouws naam staat ipv op mijn naam.
Hoi denpower,
Ik zie dat er geprobeerd is te incasseren. Ik heb je een privé bericht gestuurd met iets meer informatie. Het noemen van je rekeningnummer doe ik liever niet openbaar op het forum.
Groetjes,
Alex
Ik zie dat er geprobeerd is te incasseren. Ik heb je een privé bericht gestuurd met iets meer informatie. Het noemen van je rekeningnummer doe ik liever niet openbaar op het forum.
Groetjes,
Alex
Beste Alex,
Bij mij is ook het internetverbruik buiten de bundel berekend in de maand Juli. Zou je er eens naar willen kijken?
Alvast bedankt!
Groetjes,
Justin
Bij mij is ook het internetverbruik buiten de bundel berekend in de maand Juli. Zou je er eens naar willen kijken?
Alvast bedankt!
Groetjes,
Justin
Welkom op het forum just1n,
Ik heb je aansluiting bekeken. In de maand juli heb je 324 mb verbruikt. Omdat je toen een internet bundel Basis had, is je verbruik na 200 mb buiten de bundel berekend. Je kunt met een internet bundel basis tot 200 mb verbruiken.
Groetjes,
Alex
Ik heb je aansluiting bekeken. In de maand juli heb je 324 mb verbruikt. Omdat je toen een internet bundel Basis had, is je verbruik na 200 mb buiten de bundel berekend. Je kunt met een internet bundel basis tot 200 mb verbruiken.
Groetjes,
Alex
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.