Beste Simyo,



Vanochtend werd ik met een schrik wakker. Ik was in slaap gevallen tijdens het kijken van een YouTube-filmpje en blijkbaar was dat filmpje aan het doorspelen. Het thuisinternet is er toen blijkbaar afgegaan, waardoor het filmpje doorspeelde op de bundel.



Door deze negatieve samenloop van omstandigheden heb ik nu plotseling een rekening van 200 euro. Ik heb nu 100 euro betaald om überhaupt weer mijn simkaart te kunnen gebruiken. Wat ik hiervan geleerd heb is de bundel altijd uit te zetten thuis, maar daarmee krijg ik mijn geld niet terug natuurlijk. Ik vroeg mij af, omdat ik ook al een tijd bij Simyo zit en verder tevreden ben met de service, of er niet voor een keer een coulance regeling kan worden getroffen. Ik ben wel vaker over mijn bundel heengegaan, maar dat was terwijl ik wakker was. Toen heb ik de extra kosten ook gewoon betaald en onlangs heb ik mijn bundel ook uitgebreid.



Ik hoop voor deze ene keer op wat coulance, dan zorg ik ervoor dat het niet weer gebeurt.



Met vriendelijke groet,



Yp