@Lineke38 Nee, in het kader van de privacy kunnen providers alleen constateren dat er data is verbruikt, maar zij kunnen niet zien waaraan deze data zijn besteed. Gelukkig…..

Wel kun je in je eigen telefoon zien wat het dataverbruik heeft veroorzaakt. Je geeft zelf al aan dat je denkt dat dit komt door een update van het OS die je in plaats van via je WiFi-netwerk via 4G hebt binnen gehaald.

Hoi @Lineke38,

Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te lezen dat er kosten zijn gemaakt buiten je bundel!

Wij kunnen niet inzien waar je MB's aan zijn verbruikt vanwege de privacywetgeving. Wel kun je inderdaad soms in je eigen toestel terugzien waar de MB's aan zijn verbruikt zoals @RicoK zegt. Bedankt voor de informatie . 

Je geeft aan dat je na controle achter de oorzaak bent gekomen. Het is belangrijk dat je updates alleen uitvoert via stabiele wifi-verbinding, dit verbruikt namelijk best wat MB's. Je geeft ook aan dat je hoogverbruik hebt. Ik wil daarom graag met je meekijken of wij éénmalig iets aan de kosten kunnen doen. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens? Ik wil dan graag even overleggen met onze financiële afdeling wat er mogelijk is.

Groetjes,
Roeqajja