Hoi Simyo Forum, 

Op 23 april kreeg ik een bericht dat ik op 100% van mijn bundel zat en dat de volgende kosten 0,15 per MB zou zijn. Om die reden heb ik uit voorzorg zoveel mogelijk Wifi gebruik ingelast en vandaag (25-3) kreeg ik tot mijn schrik een bericht dat mijn nummer is geblokkeerd omdat er een rekening open staan van meer dan 100 euro. Nu ben ik overgestapt van KPN naar Simyo juist om de kosten per maand laag te houden en doe ik het met mijn abonnement van 18 euro per maand, dus een rekening van deze hoogte komt mij niet uit… 

Terugkijken heb ik opgelet dat ik minimaal mijn bundel gebruik en dat ik altijd binnen de kosten val, dit is dan ook een nieuwe ervaring van mij om zo zulke hoge buitenbundelkosten te krijgen. Als ik zo naar mijn data gebruik kijk zie ik plots een piek op 22 maart en ik heb werkelijk geen idee hoe dit komt… 
Ik gebruik mijn mobiel data voornamelijk voor kleine dingen zoals spotify en mogelijk apps zoals instagram en 9gag in de trein (dus kortere periodes). Voor andere punten gebruik ik de WiFi (thuis, school, werk) zo veel mogelijk. Ik zou denken dat die niet opeens 1500Mb in een dag zou gebruiken met de hoeveelheid dat ik er op zit. Als ik dan ook bericht krijg van mijn bundelkosten controleer ik dan ook de app en kijk ik hoeveel er nog beschikbaar is.

Nu zal ik het doen met de Wifi zover die bereikbaar is en opletten dat dit niet nogmaals gebeurd, maar ik wil toch vragen of iemand mij verder zou kunnen helpen wat de vervolg stappen zijn. Mijn nummer is nu geblokkeerd, wat ik wel waardeer om verdere kosten te vooromen, maar nu kan ik ook niet bellen. Ik neem aan dat jullie kunnen voorstellen dat het nooit mijn intentie is geweest een rekening van 180 euro op te bouwen als ik voornamelijk binnen mijn bundel blijf en maar 18 euro per maand betaald. Ik kan zo een jaar verder van deze rekening...

Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen. 

Met vriendelijke groet,
 

Timothy