Beste Simyo,



Helaas kreeg ik onlangs een nare verrassing. Ik had op 09-12-2018 een nieuw spelletje gedownload en die in de avond een tijdje gespeeld, zowel op wifi en via 4G. Daarna naar bed gegaan en ik dacht het spelletje goed gestopt te hebben. Toen ik 's ochtends wakker werd bleek dat er tijdens die nacht elke 7-30 minuten een hoop data was verbruikt tot mijn 2000MB bundel op was, en daarna elke keer zo'n €8,79 aan buiten bundel kosten tot een totaal van €69,57 aan extra kosten.

Dat was even schrikken en meteen het spel verwijderd en een datalimiet ingesteld. Maar helaas was het al gebeurd. Ik heb netjes een 80% en 100% verbruik SMS ontvangen, maar omdat het tijdens mijn slaap gebeurde heb ik er geen erg in gehad en er niks aan kunnen doen. Ik baal hier natuurlijk best van en ik hoopte dat er iets mogelijk is voor deze hoge kosten, misschien door te verrekenen met een aantal extra MB bundels die ik dan graag aanschaf. Dit zal me in de toekomst zeker niet meer gebeuren.



Vriendelijke groet,

Robin