Dat beltegoed zal als het goed is weer naar 0 gaan. Al dan niet met hulp van de moderator op het forum. Daarna dien je weer op te waarderen om verder de aansluiting te gebruiken.

Als tip: Op mijn Simyo bestaat de optie om “Internet op je mobiel” uit te zetten indien je geen internet via Simyo wil gebruiken.

Hoi volta, 

Welkom op ons forum!

We begrijpen dat je je afvraagt hoe het mogelijk is dat er zulke hoge kosten in rekening zijn gebracht.

Volgens onze gegevens had je bijna geen beltegoed meer en heb je in korte tijd veel internet verbruikt. Eigenlijk veel meer dan je nog aan beltegoed had. Wij verwerken je verbruik alleen met een vertraging, waardoor we er te laat achter kwamen dat je eigenlijk te weinig beltegoed had voor deze kosten. Maar je hebt  een Prepaid aansluiting, dus wij hebben op € 0,16 na alles vergoed!

Om dit in de toekomst te voorkomen is het belangrijk dat je mobiel internet uitschakelt op het moment dat je met WiFi verbonden bent. Dan weet je zeker dat dit niet meer gebeurt! Zoals Groentjuh zegt kun je het naast je toestel ook uitschakelen via onze app. Dan kunnen wij ook zien dat het uitgeschakeld is Kijk voor meer tips even hier en hier  

Om weer gebruik te kunnen maken van je aansluiting moet je nu wel eerst je beltegoed opwaarderen. Dat kun je doen via Mijn Simyo!

Heb je hier nog vragen over? 

Groetjes, 
Bas