Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 35x de beste volgens Consumentenbond
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 35 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo

geen internet, wat nu?

  • September 7, 2024
  • 6 reacties
  • 71 Bekeken
M

Sinds maandag slecht internet. Telefoon uit- en weer aanzetten helpt niet. Heel moeilijk om contact te krijgen met Simyo. En de enige keer dat dat lukte, kreeg ik geen antwoord op mijn vraag. Grrr! Zo langzamerhand raakt mijn geduld op. Wat ik wil is 2 dingen: 1) een klacht indienen en 2) terugbetaling van dagen dat internet nauwelijks functioneert.

September 9, 2024

Hoi @Mesles,

Bedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat je internet niet goed werkt.

Het is momenteel erg druk waardoor een reactie langer kan duren dan normaal. Onze welgemeende excuses hiervoor.

Je geeft aan slecht internet te hebben. Valt je internet vaak weg of is dit heel traag? Heb je al geprobeerd je APN opnieuw in te stellen? Lukt bellen wel? Ervaar je hetzelfde probleem als je de sim in een ander toestel test? Welke stappen heb je al ondernomen?

Mocht je een klacht willen indienen kan je dit mailen naar klantenservice@simyo.nl. 

Ik zie graag je reactie tegemoet.

Groetjes,
Ashley

 

6 reacties

Michel.uit.Arnhem
Forum|alt.badge.img+1

Hoi @Mesles 

Om welk merk toestel gaat het?
En welk model?

Daarnaast is het uiteraard erg vervelend, dat je moeilijk in contact kunt komen met de klantenservice van Simyo, heb je het al geprobeerd via Whatsapp of de chat van Simyo?
Te bereiken via de volgende pagina: Klantenservice Simyo

Of bel morgen maandag even met de telefonische klantenservice via 0800-8007 (vanaf elke telefoon) of 1200 met je Simyo abonnement.
Te bereiken van: Maandag tot en met Vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur

Dit zijn tevens de kanalen waar je terecht kunt met je klacht.

Ik ben een zeer tevreden klant bij KPN en Simyo, en help graag mede klanten op de Community van KPN en het Forum van Simyo. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook grote fan én gebruiker van Apple en AVM producten.
JanD
  • JanD
  • Forum Expert
  • September 8, 2024

Leuk je hier ook te zien @Michel.uit.Arnhem , heb je ook een Simyo abo?

 

Michel.uit.Arnhem
Forum|alt.badge.img+1

Leuk je hier ook te zien @Michel.uit.Arnhem , heb je ook een Simyo abo?

 

 

Hoi @JanD 

Ja, je zult mij vanaf nu ook op dit forum tegen komen, buiten de Community van KPN.
Nee, ik heb géén abonnement bij Simyo maar een Prepaid aansluiting als reserve lijn.
Mijn mobiele abonnement (SuperUnlimited) loopt gewoon bij KPN, ook omdat ik alle overige diensten ook bij KPN afneem.

Het voelt weer enigszins thuiskomen, na een lange afwezigheid op dit forum.
Aangezien ik lange tijd “Forum expert” ben geweest op het Simyo Forum.

Ik zag al enkele oude bekende voorbij komen, die er nog steeds zijn.

Zoals:

@Amy (moderator)
@Ron H 
@Groentjuh 
@wimj12 

 

Ik ben een zeer tevreden klant bij KPN en Simyo, en help graag mede klanten op de Community van KPN en het Forum van Simyo. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook grote fan én gebruiker van Apple en AVM producten.
W
Forum|alt.badge.img+7
  • wimj12
  • Forum expert
  • September 8, 2024

Wat was je vroegere naam, toen je Forum Expert was?

Michel.uit.Arnhem
Forum|alt.badge.img+1

Wat was je vroegere naam, toen je Forum Expert was?

 

Hoi @wimj12 

Met Forumnaam was toen “MichelD” en als avatar had ik toen een Roodborstje.
Dat was volgens mij ergens in de periode 2014 - 2018, want toen woonde in nog in Doorwerth.

Ik ben een zeer tevreden klant bij KPN en Simyo, en help graag mede klanten op de Community van KPN en het Forum van Simyo. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook grote fan én gebruiker van Apple en AVM producten.
Ashley
Forum|alt.badge.img+3
  • Ashley
  • Oud-moderator
  • September 9, 2024

Hoi @Mesles,

Bedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat je internet niet goed werkt.

Het is momenteel erg druk waardoor een reactie langer kan duren dan normaal. Onze welgemeende excuses hiervoor.

Je geeft aan slecht internet te hebben. Valt je internet vaak weg of is dit heel traag? Heb je al geprobeerd je APN opnieuw in te stellen? Lukt bellen wel? Ervaar je hetzelfde probleem als je de sim in een ander toestel test? Welke stappen heb je al ondernomen?

Mocht je een klacht willen indienen kan je dit mailen naar klantenservice@simyo.nl. 

Ik zie graag je reactie tegemoet.

Groetjes,
Ashley

 

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
ForumvoorwaardenAccessibility statement