Beste mederwerkers,
Gisteren heb ik buitensporige kosten voor buiten bundel internet gemaakt (490€ ipv 13 tot 15€ wat ik normaalgesproken betaal!). Ik vermoed dat het aan google maps of spotify ligt. Ik was aan het rijden van mijn nieuwe werk naar huis en heb per ongeluk een playlist aangezet die niet gedownload is en aangezien ik de weg nog niet ken moest ik de navigatie aan. Pas toen ik thuis kwam, kon ik de sms lezen dat mijn sim geblokkeerd was. De waarschuiwing sms’en kreeg ik om 17.01 en 17.02, om 17.15 kwam ik thuis en had dus weer verbinding met wifi. Ben meteen op de website ingelogd om te kijken hoe hoog te kosten waren, en toen schrok ik: binnen 14 min had ik 480€ aan internetkosten buiten de bundel gemaakt! Ik weet dat dit mijn fout is geweest, en ben nu ook voorzorgsmaatregelen aan het nemen om weer te hoge kosten te maken, maar zou er vanuit simyo voor deze extreem hoge internetkosten een coulanceregeling plaats kunnen vinden?
Ik hoor graag van jullie.
Mvg I.
.