Skip to main content

.

Beantwoord

Dataverbruik terwijl mobiele gegevens uit staan. Terugkerend probleem?

  • 6 februari 2025
  • 2 reacties
  • 39 Bekeken

Bij mijn dochter wordt er sinds een aantal maanden steeds data afgeschreven. Het is iets wat op dit forum steeds terugkomt. De enige oplossing die geboden wordt is het instellen van een dataplafond.

Maar het blijft dweilen met de kraan open. Haar data vliegt er de laatste tijd heel hard doorheen. Het gebeurt op alle tijden van de dag. Ik kan geen apps vinden die zulke hoeveelheden data verslinden.

Ze heeft nu bewust haar mobiele gegevens uitgezet. En tot onze verbazing wordt er toch nog data afgeschreven.

Er wordt steeds gewezen naar de privacywetgeving dat de provider niet mee mag kijken. Maar ik wil best toestemming geven dat er meegekeken wordt. Als de oorzaak bekend is, dan kan er volgens mij pas echt een oplossing gevonden worden.

Heeft iemand soms de oorzaak gevonden? 

Of is de enige oplossing die nu echt werkt overstappen op een andere provider?

 

Beste antwoord door Seren

Hoi ​@Rene vdB,

Bedankt voor je bericht. Ik kan voorstellen dat je hier vragen over hebt. Het is belangrijk om te weten dat zolang de internetverbinding op de simkaart actief is, er altijd kans is op dataverbruik, zowel bewust als onbewust. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door updates of door apps die op de achtergrond actief blijven. 

Heb je gecontroleerd of de Wi-Fi-assistentie aanstaat? Deze optie zorgt ervoor dat je toestel automatisch overschakelt naar het mobiele netwerk als de Wi-Fi-verbinding te zwak is. Heb je ook gecontroleerd of iCloud Drive is ingeschakeld? Als deze functie aanstaat kan je toestel automatisch back-ups maken via 4G/5G wat veel MB’s kan verbruiken. 

Je geeft aan dat jullie het internet hebben uitgeschakeld, is dit via het toestel of via de Mijn Simyo app? Dit is belangrijk om te weten want als het internet uitstaat via Mijn Simyo is het vrijwel onmogelijk dat er internet wordt verbruikt aangezien het internet dan op het netwerk wordt afgesloten. Zoals ​@Ron H aangeeft kun je inderdaad terugzien in de telefoon zelf welke apps MB's verbruiken. Dit kun je teruglezen in deze blog: Alles over je dataverbruik, MB’s besparen en je internetbundel

Ik hoor graag van je of de bovenstaande opties aanstonden en of je hebt kunnen achterhalen welke apps MB's hebben verbruikt. 

Groetjes,
Seren

Bekijk originele reactie

2 reacties

Ron H
Forum|alt.badge.img+6
  • Know-it-all
  • 1274 reacties
  • 6 februari 2025

Je schrijft:
Maar het blijft dweilen met de kraan open. Haar data vliegt er de laatste tijd heel hard doorheen. Het gebeurt op alle tijden van de dag. Ik kan geen apps vinden die zulke hoeveelheden data verslinden.

zover ik weet kan iedere moderne smartphone exact aangeven welke app wat verbruikt heeft.


Seren
Community manager
Forum|alt.badge.img+7
  • Community manager
  • 1692 reacties
  • antwoord
  • 7 februari 2025

Hoi ​@Rene vdB,

Bedankt voor je bericht. Ik kan voorstellen dat je hier vragen over hebt. Het is belangrijk om te weten dat zolang de internetverbinding op de simkaart actief is, er altijd kans is op dataverbruik, zowel bewust als onbewust. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door updates of door apps die op de achtergrond actief blijven. 

Heb je gecontroleerd of de Wi-Fi-assistentie aanstaat? Deze optie zorgt ervoor dat je toestel automatisch overschakelt naar het mobiele netwerk als de Wi-Fi-verbinding te zwak is. Heb je ook gecontroleerd of iCloud Drive is ingeschakeld? Als deze functie aanstaat kan je toestel automatisch back-ups maken via 4G/5G wat veel MB’s kan verbruiken. 

Je geeft aan dat jullie het internet hebben uitgeschakeld, is dit via het toestel of via de Mijn Simyo app? Dit is belangrijk om te weten want als het internet uitstaat via Mijn Simyo is het vrijwel onmogelijk dat er internet wordt verbruikt aangezien het internet dan op het netwerk wordt afgesloten. Zoals ​@Ron H aangeeft kun je inderdaad terugzien in de telefoon zelf welke apps MB's verbruiken. Dit kun je teruglezen in deze blog: Alles over je dataverbruik, MB’s besparen en je internetbundel

Ik hoor graag van je of de bovenstaande opties aanstonden en of je hebt kunnen achterhalen welke apps MB's hebben verbruikt. 

Groetjes,
Seren


Reageer