Ik heb een Samsung Galaxy SII Plus I9105P. Vlak voor een langdurig verblijf in het buitenland heb ik mijn databundel op 0 MB gezet, en de dataverbindingsstand uitgeschakeld. Het toestel heb ik thuis gelaten en de batterij eruit gehaald. Nu ik terug ben, weer een internetbundel heb ingesteld, en de dataverbindingsstand heb ingeschakeld, krijg ik geen toegang meer met 3G (of H+). Ik heb een grote software update gehad bij terugkomst en als het goed is moet alles weer up-to-date zijn. Daar kan het dus niet aan liggen.



Op Mijn Simyo staat 'Internet op je mobiel' aan.



Bij Instellingen -> Meer netwerken -> Mobiele netwerken staat 'Mobiele gegevens' ingeschakeld. Als ik naar 'Namen toegangspunten' ga, stond hier eerst alleen KPN Internet (portalmmm.nl). Via de website van Samsung en Simyo (zie onder) heb ik nu een handmatig een tweede netwerk ingesteld, maar ook als ik deze heb aangevinkt, kan ik niet op internet.



Eerst heb ik via de helpdesk van Samsung geprobeerd het probleem op te lossen (http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=nl&seq=933246) maar dit hielp niet. Via Simyo ben ik hier geweest https://support.simyo.nl/entries/22391778-handmatig-internetinstellingen-invoeren en http://www.simyo.nl/klantenservice/vragen/internetinstellingen-samsung-galaxy-s-ii-22392318 en https://support.simyo.nl/entries/22391778-handmatig-internetinstellingen-invoeren maar ik zie nergens 'Pakketgegevens gebruiken' dus dat kan ik niet aanvinken. De rest van de stappen heb ik gevolgd, maar het probleem is niet opgelost.



Tevens ben ik bij het Samsung Servicepunt geweest (Vodafone winkel in Utrecht) en bij een KPN winkel, maar daar zeiden ze dat ze niks konden doen omdat het probleem vermoedelijk bij Simyo ligt.



Ik kan wel bellen, smsen en gebruik maken van Wifi, maar zodra ik Wifi uitzet, of op een plek ben waar geen Wifi is, kan ik geen verbinding maken met internet. Hoe kan dit probleem opgelost worden - en ligt het aan de instellingen/verbinding met Simyo, of aan het toestel?