Waarom heb ik enkel internetbereik E/GPRS?

Hoi Doorf, welkom op het Simyo forum!

Het is best vervelend als je enkel maar verbinding krijgt met E of GPRS. We hebben het allemaal wel eens meegemaakt, ik weet hoe het voelt.
Op zich was de tip van Raytje zo ongeveer het eerste wat je moet doen als er iets hapert; uit- en aanzetten. Mocht er namelijk een proces niet goed draaien, wordt dat dan weer opnieuw opgestart. Het kan sowieso geen kwaad dat iets vaker te doen.
Ik heb contact gehad met een Netwerkspecialist van KPN om na te gaan of jouw aansluiting helemaal goed staat, en het bleek dat jouw telefoon ruim 23 dagen achter elkaar aan heeft gestaan. En dat is eigenlijk te lang, maar is niet de veroorzaker van jouw probleem.
Je aansluiting is op netwerktechnisch niveau in orde.

Als je instellingen helemaal correct zijn, dan kunnen er nog drie mogelijke oorzaken zijn:
Bij Instellingen > Mobiel netwerk kan het schuifje 'Schakel 3G in' grijs zijn. Die moet echt groen zijn, anders krijg je geen 3G.
De UMTS ontvanger van je telefoon kan stuk zijn, dit test je door je simkaart in een andere telefoon te doen. Krijg je dan wél 3G, dan ligt het aan je telefoon.
Krijg je dan géén 3G, dan hebben we mogelijkheid 3; je simkaart is stuk. Je kunt dan een vervangende simkaart bestellen op Mijn Simyo. Dit heb je een paar jaar geleden ook al gedaan, dus je weet hoe dat werkt ;)

Laat je nog even weten of je erachter bent gekomen wat de oorzaak is?