Internet kosten

10 jaar geleden
30 April 2013
5 reacties
163 Bekeken

Rie
Startend Simyaan
2 reacties

Ik heb een vraagje , hoe het mogelijk is dat ik 1 euro aan internet kosten heb gemaakt terwijl ik gewoon binnen mijn bundel ben geweest ,?

icon

Beste antwoord door Alex 1 May 2013, 16:25

Bekijk originele reactie

5 reacties

Reputatie 7

franswon
Erelid
5348 reacties
10 jaar geleden
30 April 2013

Hallo Rie,

Heb je wel een internetbundel? Indien niet https://Standaard "Pay as you Go" tarief (zonder internetbundel)<br /> <br /> ? 1,00 per 1 MB.

Rie
auteur
Startend Simyaan
2 reacties
10 jaar geleden
30 April 2013

hoi ja ik heb een internet bundel van 100mb heb er nu nog 600 over tot 30-04 maar van de week staat er zo maar 1 euro aan onkosten tussen dus dat begrijp ik niet helemaal het gaat mij niet om die 1 euro hoor ,

Reputatie 7

franswon
Erelid
5348 reacties
10 jaar geleden
30 April 2013

Hoi,

Het komt meer voor, als het een foute weergave is komt het niet op je factuur, komt het wel op je factuur dan even contact opnemen en het wordt gecrediteerd!

Reputatie 5

+10

Alex
Oud Community Manager
6701 reacties
10 jaar geleden
1 May 2013
antwoord

Hoi Rie,

Ik zie inderdaad dat er in jouw situatie sprake is van een fout in het systeem. Deze fout wordt echter automatisch herkend door ons systeem. De technische dienst heeft een geautomatiseerde oplossing ingeregeld waardoor de 1 euro niet in rekening wordt gebracht. Je hoeft daarom ook geen contact op te nemen met Simyo om dit door ons te laten crediteren. Dit gebeurt automatisch.

Groetjes,

Alex