Hoog verbruik op 17-11-2022. Goede middag, op 17 november heb ik plotseling een hoog verbruik van 59Mb, en dit soms meerdere keren in een minuut, en dat 23 keer tot 21:00u. Na controle moet dit een update zijn geweest van Android 13. Kunt u nagaan wat hier aan de hand is geweest. Vriendelijke groet.
Beste antwoord door Roeqajja
Bekijk originele reactie
Wel kun je in je eigen telefoon zien wat het dataverbruik heeft veroorzaakt. Je geeft zelf al aan dat je denkt dat dit komt door een update van het OS die je in plaats van via je WiFi-netwerk via 4G hebt binnen gehaald.
+6
Hoi
Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te lezen dat er kosten zijn gemaakt buiten je bundel!
Wij kunnen niet inzien waar je MB's aan zijn verbruikt vanwege de privacywetgeving. Wel kun je inderdaad soms in je eigen toestel terugzien waar de MB's aan zijn verbruikt zoals
Je geeft aan dat je na controle achter de oorzaak bent gekomen. Het is belangrijk dat je updates alleen uitvoert via stabiele wifi-verbinding, dit verbruikt namelijk best wat MB's. Je geeft ook aan dat je hoogverbruik hebt. Ik wil daarom graag met je meekijken of wij éénmalig iets aan de kosten kunnen doen. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens? Ik wil dan graag even overleggen met onze financiële afdeling wat er mogelijk is.
Groetjes,
Roeqajja
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
