Vandaag werd mijn dochter opeens geconfronteerd met een absurd hoog datagebruik en dientengevolge hoge kosten. Ze heeft geen enkele sms gekregen om haar te waarschuwen dat ze 80, dan wel 100% van haar data heeft verbruikt. Wel tweemaal een sms dat haar simkaart is geblokkeerd vanwege hoge kosten in korte tijd. Daarnaast heeft ze om 18:05 een e-mail gekregen met dat haar nummer is geblokkeerd omdat ze meer dan €100 had verbruikt en 13 minuten later dat ze meer dan €250 had verbruikt.
Hoe kan ze nog meer dan €250 hebben verbruikt nadat jullie haar telefoonnummer hebben geblokkeerd? Jullie geven aan dat de waarschuwings-sms in realtime worden verstuurd zodat je zelf actie kunt ondernemen, maar blijkbaar is dat hier dus absoluut niet goed gegaan.
Beste antwoord door Roeqajja
Bekijk originele reactie