Buiten bundel extreem hoog tarief, hoe kan dit?

Hoi @Elissa_dewaard,

Bedankt voor je bericht. Ik kan mij voorstellen dat je schrikt van zo'n hoge rekening. Het is niet onze bedoeling geweest om jou het gevoel te geven dat wij je in de beet hebben genomen. Wij zijn bij Simyo transparant over het feit dat wij geen dataplafond hebben. Wij sturen om deze reden altijd twee waarschuwing sms’jes bij 80% en 100% van de internetbundel. Heeft jouw dochter deze gezien? In het laatste sms'je word ook geïnformeerd over de buitenbundel tarieven. Het is misschien verstandig om jouw dochter op de hoogte te brengen van deze sms'jes zodat ze in het vervolg goed let op deze sms'jes. Ik adviseer haar om het internet tijdig uit te zetten zodra ze een waarschuwing sms’je ontvangt. Zo voorkomt ze dat er hoge kosten buiten de bundel worden gemaakt. Wellicht is het ook handig om via haar toestel een datalimiet in te stellen. Zo voorkom je dat ze meer MB’s verbruikt dan ze heeft. Voor meer informatie verwijs ik je naar deze pagina: Datalimiet. 

Misschien is het ook goed om te achterhalen welke app(s) zoveel MB's hebben verbruikt. Wij kunnen wegens de privacy wetgeving niet inzien waaraan het internet is verbruikt. Dit kun je gelukkig wel altijd achterhalen in haar toestel. Voor meer informatie verwijs ik je naar deze blog: Alles over je dataverbruik, MB’s besparen en je internetbundel.

Ik wil je vragen om mij een privé bericht te sturen met het 06-nummer en de persoonlijke gegevens. Dan kijk ik met jou mee op de aansluiting. 

Thanks voor het reageren @Friesian en @wimj12!

Groetjes,
Seren