Goedenavond, Deze maand heb ik een extra internetbundel van 500 MB aangeschaft. Op 21-06-2023 om 15:01 uur ontvang ik van jullie een sms dat 80% van mijn internetbundel van 500 MB verbruikt is. Direct daarna ontvang ik een sms dat mijn internetbundel van 500 MB op is. Het was daarom qua tijd voor mij onmogelijk om nog een keertje een extra bundel van 500 MB aan te schaffen. Dan kost 1 Mb namelijk maar 0,01 eurocent. Nu ben ik geconfronteerd met 2x EUR 8,79 aan kosten voor internetgebruik buiten mijn bundel. Dit is dus EUR 0,15 eurocent per 1 MB. En laat dit verbruik dan ook net op het tijdstip van 15:01 uur zijn (2x 59MB). Ik vind dit niet acceptabel en wil hierover graag contact. Met vriendelijke groet, Bredewolt.


Admin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid.