Skip to main content
Hallo,



ik heb een sim-only abonnement die ik per maand kan aanpassen. Ik wilde mijn abonnement aanpassen en volgde hiervoor het protocol. In het daarvoor bestemde vak verscheen 'vanaf juli betaal je x, nu betaal je y'. Ik ga akkoord met de veranderingen waarna ik een mail ontvang dat mijn smsbundel per direct ingaat en dat ik deze ook deze maand ga betalen. Ik vind dit vreemd en dit is niet wat ik wil. Ik ontvang graag inzicht in wat er gebeurd is en zou willen dat, zoals overeengekomen, de veranderingen per volgende maand ingaan. Eventuele kosten die n.a.v. de veranderingen voor volgende maand, deze maand verrekend worden zal ik terugvorderen op basis van de overeenkomst zoals beschreven in mijn contract.



Bedankt
Hallo,



ik heb een sim-only abonnement die ik per maand kan aanpassen. Ik wilde mijn abonnement aanpassen en volgde hiervoor het protocol. In het daarvoor bestemde vak verscheen 'vanaf juli betaal je x, nu betaal je y'. Ik ga akkoord met de veranderingen waarna ik een mail ontvang dat mijn smsbundel per direct ingaat en dat ik deze ook deze maand ga betalen. Ik vind dit vreemd en dit is niet wat ik wil. Ik ontvang graag inzicht in wat er gebeurd is en zou willen dat, zoals overeengekomen, de veranderingen per volgende maand ingaan. Eventuele kosten die n.a.v. de veranderingen voor volgende maand, deze maand verrekend worden zal ik terugvorderen op basis van de overeenkomst zoals beschreven in mijn contract.



Bedankt



Hoi diosdemipropiouniverso,



Wanneer je een bundel wijzigt voor de 25ste van de maand, gaat je wijziging op de eerste van de volgende maand in. Wanneer je nog geen (internet- of sms-) bundel hebt lopen, gaat deze meteen bij de aanschaf in. Dit is namelijk geen wijziging, maar een aanschaf.



Je betaalt je smsbundel deze maand naar rato, dus voor de maand juni betaal je nog €2,33 voor de sms-bundel. Je overgebleven belminuten/smsjes, zijn nu geheel als belminuten te gebruiken. Je smsjes gaan daar niet meer af.



Het spijt me dat je dit anders begrepen hebt, maar dit is helaas niet meer terug te draaien.



Groetjes,

Charlene

Reageer


Forumvoorwaarden