Hallo,



ik heb een sim-only abonnement die ik per maand kan aanpassen. Ik wilde mijn abonnement aanpassen en volgde hiervoor het protocol. In het daarvoor bestemde vak verscheen 'vanaf juli betaal je x, nu betaal je y'. Ik ga akkoord met de veranderingen waarna ik een mail ontvang dat mijn smsbundel per direct ingaat en dat ik deze ook deze maand ga betalen. Ik vind dit vreemd en dit is niet wat ik wil. Ik ontvang graag inzicht in wat er gebeurd is en zou willen dat, zoals overeengekomen, de veranderingen per volgende maand ingaan. Eventuele kosten die n.a.v. de veranderingen voor volgende maand, deze maand verrekend worden zal ik terugvorderen op basis van de overeenkomst zoals beschreven in mijn contract.



Bedankt