De blokkade wordt toegepast op het moment dat Simyo jouw verbruik van KPN doorkrijgt en ziet dat er €100 euro binnen 24 uur is verbruikt. Het werkelijke verbruik kan echter hoger uitvallen omdat Simyo die gegevens met vertraging krijgt. Het enige wat realtime is zijn de 80 en 100% berichten, die komen rechtstreeks vanaf het netwerk.



Het feit dat jouw telefoon van Wifi naar 4g kan / mag schakelen is ook te wijten aan het hoogverbruik.



Bij iPhone heet dat wifi assistentie en bij Android slimme netwerk wissel (of iets dergelijks). Zowel wifi en 4g aan laten trouwens ook.



Nou ben ik een beetje advocaat van de duivel, maar in de tekst van deze link staat " als je meer dan 100 euro verbruikt binnen 24 uur buiten je bundel" Hier maak ik dus op dat €100,- de ondergrens is.

---

Hi Ronan,



Welkom op het Simyo Forum!



Ai, wat een vervelende verrassing 😞 Je hebt gelijk over het hoogverbruik: bij meer dan € 100,- op één dag of meer dan € 250,- in een week hoor je geblokkeerd te worden. Dit verbruik komt alleen niet in real time bij ons binnen. Tegen de tijd dat het systeem ziet dat er zoveel verbruikt is, kan het werkelijke verbruik ernaast zitten. Meestal is dit verschil niet zo enorm als bij jou, maar bij extreem snel en veel verbruik in korte tijd kan het toch gebeuren dat het hoog oploopt.



Ik zie dat je vandaag contact hebt gehad met de klantenservice en dat er een passende oplossing bedacht is voor je. Dat is echt fijn om te horen! 🙂



Ik wil je dan nog alleen dit blog meegeven, waarin staat hoe je je instellingen op je toestel zodanig kunt instellen om zulke situaties te vermijden. Je weet wat ze zeggen: beter voorkomen dan genezen.



Ik wens je nog een fantastische dag toe!



@ Ray, dankjewel voor je reactie! :)



Groetjes,

Jihane

---