Hoi,
Ik heb een vraag over (niet) gemaakte telefoonkosten in het buitenland. Ik ben in februari tien dagen op vakantie geweest in Turkije. Daar werd ik dagelijks (soms meerdere keren) gebeld door mij onbekende nummers (verschillende nummers). Omdat ik weet dat bellen vanuit het buitenland duur is, heb ik niet opgenomen. Mijn telefoon gebruikte ik uitsluitend voor gratis wifi.
Echter, op een gegeven moment kreeg ik tijdens mijn vakantie een bericht van Simyo waarin werd medegedeeld dat mijn nummer (tijdelijk) werd geblokkeerd vanwege sterk oplopende kosten. Nu blijkt dat voor al die belletjes die ik niet heb beantwoord, tóch kosten zijn berekend. Volgens jullie overzicht hebben die gesprekken steeds minutenlang geduurd, tot tien minuten toe. De kosten per gesprek liggen steeds zo tussen de €4 en €10. De totale kosten bedragen bijna €110. Ik heb geen idee hoe dat kan. Ik heb immers niet opgenomen. (Telefoon staat ook niet doorgeschakeld.)
Ik ben blij dat jullie mijn nummer automatisch hebben geblokkeerd, anders waren de kosten ongetwijfeld nog veel verder opgelopen. Dank daarvoor. Ik wil echter heel graag weten hoe het kan dat ik kosten heb gemaakt voor telefoontjes die ik niet heb opgenomen en of ik die kosten daadwerkelijk dien te betalen. Sowieso wil ik graag weten hoe ik dit in de toekomst kan voorkomen.
Ik geef jullie graag in een veilige internetomgeving toegang tot mijn nummer en belgegevens, zodat jullie alles kunnen checken. In mijn gebruikshistorie van de afgelopen jaren kunnen jullie ook zien dat ik normaal gesproken amper belkosten maak. Ik ben al vele jaren zeer tevreden klant bij jullie. Bij voorbaat dank.
