Hoi Liww,

Welkom op het Simyo Forum! 

Goed dat je contact met ons hebt opgenomen! Het lijkt er op dat het gesprek op 24 maart te laat is verwerkt (namelijk op 1 april). Jouw belbundel is in de maand maart wel op gegaan, dus toen het gesprek van 24 maart is verwerkt (op 1 april) zag het systeem dat dit moest vallen onder buiten de bundel kosten ipv  binnen de bundel. Dat had je niet kunnen voorkomen omdat het aantal minuten dat nog over is, pas zichtbaar is in de app als bij ons alles goed is verwerkt. Daarom ga ik ervoor zorgen dat je de €8,99 weer terug krijgt. Ik stuur je een privébericht met verdere informatie. :)

Alvast een fijn weekend! 

Groetjes,

Tessanne