Simyo,

Klacht factuur mei 2016



Op deze factuur staat 11 maal een sms vermeld naar het nummer 0031 6 53 13 13 13. Wij hebben geen enkele sms naar dit nummer gestuurd.



Vandaag twee maal gebeld met jullie helpdesk en twee maal een andere antwoord gekregen. De eerste zei dat het aan Facetime lag en de tweede kon het niet uitleggen. Zij kwam niet verder dan dat er echt sms-en van de telefoon naar dit nummer waren gestuurd.



Wij gebruiken geen Facetime.



Op het internet zijn heel veel klachten over deze berichtencentrale, waarbij het ene verhaal nog schrijnender is dan het andere. Het verbaast ons dat dit al zo lang voortduurt.



Graag zouden wij van u een oplossing willen, waarbij dit niet meer kan voorkomen anders dan overstappen naar Vodafone of T-mobile. Deze schijnen deze problemen niet te hebben.



Graag vernemen wij van u.



Met vriendelijke groet,



Gigi Marques