Abonnementskosten worden 'vooraf' in rekening gebracht en de gebruikskosten achteraf. Dus volgende maand krijg je je abonnement van januari in rekening gebracht en de gebruikskosten van de huidige maand.

---

Beste Sanne310,



Welkom op het forum.



Op 21 november heb je je internetbundel verhoogd van 500 naar 2500 MB.



Zoals RicoK het aangeeft worden abonnementskosten bij Simyo altijd vooruit in rekening gebracht. Dit is de reden waarom op je factuur van november abonnementskosten staan voor de maand december, met je nieuwe internetbundel. Je november factuur wordt deze week afgeschreven.



Wat misschien voor verwarring zorgt is dat je vorige week de verhoging hebt teruggedraaid. De verlaging van je internetbundel in nog niet ingaan. Vanaf 1 januari 2015 heb je weer de beschikking over de 500 MB bundel.



Meer informatie over het betaalproces bij Simyo vind je in dit topic.



Is dit zo duidelijk voor je?





@RicoK, bedankt voor het meedenken 🙂

---