Waarom krijg ik een mail dat mijn factuur klaarstaat als dat niet zo is?

Je ontvangt het bericht “De factuur van de maand maart voor mobiel nummer xxxxxxxxxx staat voor je klaar op Mijn Simyo. Het factuurbedrag van € xx,xx wordt volgende week automatisch geïncasseerd van je rekeningnummer. Log in op Mijn Simyo om je factuur te bekijken. Of nóg makkelijker: bekijk je factuur via de Mijn Simyo app.”

Maandelijks is er de ergernis, dat de factuur niet gewoon per e-mail naar je gezonden wordt. En ook over het taalgebruik: er wordt gedaan alsof dat makkelijk voor mij is, en alsof de totaal zinloze handeling van het bekijken van de factuur in de Mijn Simyo app nog makkelijker is. 

Maar goed, dan log je in: en wat staat er bij je factuur over de maand maart? Verschijnt rond 17 april 2025. Géén factuur dus om te downloaden, probeer het over een paar dagen nog maar een keer. 

Heel slordig. Voor de rest ben ik heel tevreden over Simyo hoor :)