Hallo,
Met ingang van 1-2 heb ik mijn internetbundel verhoogd van 500 mb (met 500 gratis) naar 1000 mb (met 1000 gratis).
Op de factuur van januari staan beide bundels ipv alleen die van 1000 mb (met 1000 gratis). Er is dus € 6,00 teveel in rekening gebracht.
Graag jullie reactie.
Met vriendelijke groet,
Simone
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Bladzijde 1 / 1
Bij de bundels worden ook de looptijden genoemd, dus bij voorbeeld (01-01-2017 - 31-01-2017).
Welke datums staat er bij jou? Je betaald je bundels overigens vooruit, wellicht is dit ook bij jouw van toepassing?
Welke datums staat er bij jou? Je betaald je bundels overigens vooruit, wellicht is dit ook bij jouw van toepassing?
Internetbundel 500 (12 maanden + 500 MB gratis) 01.02.17 - 28.02.17 € 6,00
Internetbundel 1000 (12 maanden, + 1000 MB gratis) 01.02.17 - 28.02.17 € 9,00.
De vooruitbetaling begrijp ik maar niet van 2 bundels tegelijk.
Internetbundel 1000 (12 maanden, + 1000 MB gratis) 01.02.17 - 28.02.17 € 9,00.
De vooruitbetaling begrijp ik maar niet van 2 bundels tegelijk.
Hmmm Nee daar gaat iets fout als ik het zo zie..
Simyo zal zeker nog reageren, doorgaans binnen een werkdag..
Simyo zal zeker nog reageren, doorgaans binnen een werkdag..
Hoi sz040,
Welkom op 't forum :)
Wat vervelend dat je oude internetbundel ook in rekening is gebracht. Dit is inderdaad fout gegaan. Ik zal ervoor zorgen dat jouw februari factuur met € 6,- in mindering wordt gebracht zodat het allemaal weer in balans is. Is dat een goede oplossing?
Verder heb ik de technische dienst er ook naar laten kijken, om ervoor te zorgen dat dit niet weer gebeurt.
@Ray bedankt voor je hulp.
Groetjes,
Caspar
Welkom op 't forum :)
Wat vervelend dat je oude internetbundel ook in rekening is gebracht. Dit is inderdaad fout gegaan. Ik zal ervoor zorgen dat jouw februari factuur met € 6,- in mindering wordt gebracht zodat het allemaal weer in balans is. Is dat een goede oplossing?
Verder heb ik de technische dienst er ook naar laten kijken, om ervoor te zorgen dat dit niet weer gebeurt.
@Ray bedankt voor je hulp.
Groetjes,
Caspar
Goede oplossing. Bedankt.
Hoi Sz040,
Fijn dat we het op deze manier met je kunnen oplossen 🙂 Mocht je in de toekomst nog eens vragen hebben, dan zien we je graag terug op het forum!
Groetjes,
Angela
Fijn dat we het op deze manier met je kunnen oplossen 🙂 Mocht je in de toekomst nog eens vragen hebben, dan zien we je graag terug op het forum!
Groetjes,
Angela
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.