Ik heb 3 juni mijn bundel gewijzigd van 100 naar 200 belminuten en daarmee van 10 naar 12 euro. Dit ging in per 1 juli. Nu krijg ik de factuur van juni en daar wordt 12 euro voor gerekend, terwijl dat nog 10 euro moet zijn. Kunnen jullie dit terugdraaien?
Bladzijde 1 / 1
Er valt niks terug te draaien. Je betaald je vaste kosten, dus je bundels, altijd vooruit. Je eventuele gemaakte, buiten de bundel kosten, betaal je achteraf.
Dus jouw factuur klopt helemaal.
Staat ook gewoon netjes omschreven op je factuur overigens.
Dus jouw factuur klopt helemaal.
Staat ook gewoon netjes omschreven op je factuur overigens.
Bedankt voor je reactie. Toch zou ik het van Simyo dan duidelijker vinden als er zou staan Factuur voor juli. Maar je hebt gelijk het staat in de omschrijving, daar had ik niet goed gekeken.
Hoi Groene Appel, welkom op ons forum!
Het is inderdaad zoals Raytje aangeeft; je betaalt elke maand je bundelkosten voor de maand erna. In dit geval heet de factuur van juni de 'factuur van juni' omdat het gaat over je verbruik in juni.
Er zijn alleen de bundelkosten voor juli in rekening gebracht.
Als je terugkijkt zie je dat dit elke maand zo gaat, toch?
Het is inderdaad zoals Raytje aangeeft; je betaalt elke maand je bundelkosten voor de maand erna. In dit geval heet de factuur van juni de 'factuur van juni' omdat het gaat over je verbruik in juni.
Er zijn alleen de bundelkosten voor juli in rekening gebracht.
Als je terugkijkt zie je dat dit elke maand zo gaat, toch?
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.