Waarom heb ik geen waarschuwing gehad toen ik buiten mijn bundel ging?

Hoi BartR,

Wat vervelend dat je buitenbundelkosten hebt gemaakt :(

Ik heb gelijk even je aansluiting erbij gepakt en zie dat de kosten zijn gekomen doordat je te veel gebeld hebt. Wanneer je over je belbundel gaat, krijg je helaas geen waarschuwing. Dit gebeurt alleen wanneer je buiten je internetbundel dreigt te gaan. Dan sturen we je een berichtje.

We sturen een berichtje als je teveel internet, omdat dat toch wat abstracter is dan het bellen. Je hebt namelijk niet altijd door wanneer je telefoon internet verbruikt en hoeveel dat per keer is. Met het bellen is dat anders. Elk gesprek ben je bewust van hoe lang je belt. Het is bij het bellen makkelijker om te beseffen of je buiten je bundel gaat of niet. Verder raad ik je de Mijn Simyo app aan. Heb je die al? Daarmee kan je altijd checken hoeveel belminuten je nog over hebt!

Heb je hier verder nog vragen over?

@franswon bedankt voor je reactie.

Groetjes,
Caspar