Hallo,

Ik zit al jaren bij simyo zonder problem en ervaar goeie service.

Nu heb ik deze maand welgeteld 242 euro aan buiten bundel internet kosten. Ik snap dat dit aangegeven staat, maar dit is voor mij extreem veel. Het komt door een stomme fout van mij en een nieuwe app die blijkbaar super veel data gebruikt. Ik vraag me af of hier iets aan gedaan kan worden, aangezien dit meer is dan ik normaal in anderhalf jaar voor het abonnement zou betalen. 

Verder, is er een mogelijkheid om een optie aan te zetten die mijn internet uit zet als mijn bundel op is, ipv dit pas doen naar 100+ euro buiten bundel kosten? 

Ik hoop dat kan rekenen op enige coulantie, en dat mijn extra kosten voor deze keer kwijtgescholden kunnen worden. In mijn geschiedenis is te zijn dat ik vrijwel nooit buiten bundel ga, en zeker niet voor dit soort bedragen.

Vriendelijke groeten