Hallo,



mijn mobiel is kapot gegaan en toen heb ik hem later maken. Hij is toen op fabrieksinstellingen gezet wegens de privacy. Toen ik hem terug kreeg heb ik hem weer geïnstalleerd, alle apps weer gedownload etc.



Ik gebruik nooit mobiele gegevens, ik sms en bel alleen. Thuis gebruik ik wifi. Ook met het installeren van mijn telefoon.



Later die middag ben ik van twee tot vier uur weg geweest. In die tijd heb ik geen wifi gehad. Blijkbaar stonden mijn mobiele gegevens aan. Toen ik om vier uur thuis kwam wilde ik mijn wifi weer aanzetten, toen zag ik dus ook dat mijn mobiele gegevens aanstonden. Maar ik dacht, dat kan niet heel erg zijn. Ik heb niet op mijn telefoon gezeten dus zoveel zou het niet gekost hebben. Om half vijf kreeg ik een smsje, met dat mijn baltegoed onder de twee euro gekomen was. Daar heb ik verder niet bij stil gestaan. Ik heb altijd maar tien euro baltegoed dus dat zou goed kunnen. Dat houdt ik niet bij.



Vandaag wilde ik mijn baltegoed opwaarderen en keek ik op mijn simyo. Toen ben ik heel erg geschrokken. In die twee uur tijd is mijn telefoon denk ik door gegaan met het downloaden van apps. Ik heb er zelf toen niet opgezeten, dus vandaar dat ik dat denk. Ik sta opeens 52.90 euro in negatief saldo. Ik gebruik mijn telefoon maar weinig, en zoveel geld heb ik niet zo klaar liggen. Mijn simkaart is geblokkeerd, ik kan zelf niet meer bellen en smsen. Ik heb gelijk via mijn instellingen op simyo mobiel internet in het nederland uitgezet.



Ik ben heel erg geschrokken en ik weet echt niet wat ik moet doen, en hoe ik dit oplossen kan.



Heeft iemand een idee? Ik wist niet eens dat ik een negatief saldo kon hebben? Dat mag toch helemaal niet bij een prepaid simkaart?



Alsjeblieft, als iemand me kan helpen hoor ik dat heel graag!



Groepjes, Karen