Geachte heer, mevrouw,



Ik heb op 31 januari per ongeluk via mijn mobiele internet abbo ipv via WIFI een film gedownload. Hierdoor was mijn verbruik die dag zeer hoog en ben ik sinds zaterdag 1 februari afgesloten van telefonie en internet. Dit komt zeer ongelegen omdat ik sinds afgelopen woensdag (onvoorzien) alleen in een afgelegen vakantiehuisje zit, zonder internet en vaste telefoon. Ik ben dus afhankelijk van mijn mobiele telefoon. Ik heb de procedure gevolgd om dit op te heffen en het verschuldigde bedrag vandaag naar u over gemaakt. Een screenshot ziet u op: http://i59.tinypic.com/2sacpzn.jpg. Ik wil u vragen om dit zo spoedig mogelijk weer recht te zetten. Ik reageer ook via het forum omdat ik niet (zoals in de retourmail van u, ticketnummer 746358) drie dagen wil wachten tot ik weer online ben.



Daarnaast nog even het volgende: Ik heb op 29 of 30 januari mijn internet bundel verdubbeld. Blijkt dit vier dagen voor het einde van de maand te moeten geschieden. Ben ik dus twee dagen te laat waardoor ik een maand lang met het zweet op mijn voorhoofd mobiel moet internetten. Jammer, erg jammer.



Jullie zijn wel goedkoop, maar daar houdt het dan ook mee op. Of.......?



Met vriendelijke groet,





Frank Huisman



Zolang mijn telefonie en internet abonnement niet hersteld is ben ik alleen op maandag, dinsdag en donderdag te bereiken via ************@hotmail.com en op 038 *******. Ik hoop dat het leed echter morgen al geleden is.