Begin December heb ik mijn informatie van Simyo ontvangen en het advies opgevolgd om de SIm kaart alvast te activeren. Mijn nummer zou op 03-01-2013 worden overgezet naar de Simyo Simkaart. Dit is allemaal goed verlopen.
Echter bij de eerste factuur zie ik dat mijn abonnement vanaf 06-12-2012 is ingegaan en ik nu voor 2 maanden heb betaald. De volgende specificatie is van toepassing:
Simyou 200 (12 maanden)Â Â Â 06-12-2012 - 31-12-2012Â Â Â Â E 5,20
Simyou 200 (12 maanden)Â Â Â 01-01-2013 - 31-01-2013Â Â Â Â E 6,00
Simyou Internet                     06-12-2012 - 31-12-2012    E 6,50
Simyou Internet                    01-01-2013 - 31-01-2013    E 7,50
Mijn abonnement loopt pas vanaf03-01-2013 en is in mijn ogen 1 maand teveel in rekening gebracht.
Heeft iemand van jullie hier ervaring mee?
Gr. Robin
Bladzijde 1 / 1
Welkom op het forum RobindeBoer,
Ik heb je gegevens even bekeken. Er is inderdaad een fout gemaakt. Ons systeem heeft je nummerbehoud datum op 6/12/12 gezet. Hierdoor zijn de vaste abonnementskosten vanaf 6/12/12 tot 3/1/13 onterecht. Het teveel berekende bedrag € 13,01 zal op je volgende factuur worden verrekend. Excuses voor het ongemak.
Groetjes,
Alex
Ik heb je gegevens even bekeken. Er is inderdaad een fout gemaakt. Ons systeem heeft je nummerbehoud datum op 6/12/12 gezet. Hierdoor zijn de vaste abonnementskosten vanaf 6/12/12 tot 3/1/13 onterecht. Het teveel berekende bedrag € 13,01 zal op je volgende factuur worden verrekend. Excuses voor het ongemak.
Groetjes,
Alex
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.