Dag simyo,
ik heb gebeld naar de servicebalie om het abonnement op te zeggen. Toen heeft de dame aan de telefoon aangegeven dat zij mijn rekening van afgelopen maand kon halveren. Ik heb daar akkoord aangegeven. Nu probeerde simyo alsnog €46 van mijn rekening te schrijven. Zouden jullie dat kunnen aanpassen?
emma koopman
Hoi
Bedankt voor je bericht. Wij hebben via een ander kanaal vandaag al contact gehad. Ik heb je aansluiting er even bij gepakt en ik zie inderdaad een notitie over het halveren van de kosten. De vergoeding is in de vorm van een terugbetaling omdat de factuur van april al klaar stond voor incasso. Wij konden de factuur dus niet meer aanpassen. De terugbetaling zal binnen drie weken worden overgemaakt. Hopelijk geeft dit je wat meer duidelijk!
Groetjes,
Seren
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.