Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Servicenummer kost veel meer dan verwacht?

  • 20 July 2012
  • 9 reacties
  • 825 Bekeken
I
Badge
  • Ivo
  • Startend Simyaan
  • 2 reacties
Op 16 juli jl. belde ik met de servicelijn van NS Hispeed (0900-9296). Dit nummer kost volgens NS Hispeed 35 cent per minuut. In het Verbruik menu van Mijn Simyo zie ik echter dat er mij voor een gesprek van (naar boven afgerond) 14 minuten maar liefst 9 euro in rekening is gebracht, wat neerkomt op een kleine 65 cent per minuut.

Nu ben ik mij ervan bewust dat er bij het bellen naar een servicenummer ook nog aparte kosten "voor het gebruik van de mobiele telefoon" worden gerekend, maar het lijkt me sterk dat dit 30 cent per minuut is. Volgens de website van Simyo wordt dit tarief alleen gerekend als de bundel verbruikt is. Dat de servicekosten van 35 cent per minuut niet onder de bundel vallen is natuurlijk volstrekt duidelijk, maar het is mijns inziens unfair om de zgn. "kosten voor het gebruik van de mobiele telefoon" óók buiten de bundel om af te rekenen.

Graag hoor ik daarom van u of hier sprake is van een fout. Mocht het geen fout betreffen, dan hoor ik graag waarom u het gerechtvaardigd vindt dat beide onderdelen van de totale kosten buiten de bundel om worden gerekend.
icon

Beste antwoord door Groentjuh 21 July 2012, 00:50

Bekijk originele reactie

9 reacties

G
Reputatie 7
Badge +9
Als ik hier kijk, dan zeg ik nee. Dat is geen fout.

0900 nummers kosten 0900 nummers*inderdaad de kosten van het servicenummer plus het buiten de bundel tarief! Er wordt afgerekend per minuut!
Helaas hoewel het gek klinkt bepaald een provider waarvoor je zo'n belminuut nou precies voor kan gebruiken. Zelf had ik ook liever gezien dat ik bijvoorbeeld ook in het buitenland met belminuten zou kunnen bellen. Ok, misschien kost het dan 3 belminuten om een minuut in het buitenland te bellen, maar is wel eerlijker denk ik.
Forum experts zijn behulpzame klanten. Moderatoren zijn Simyo medewerkers. Wil je vriendendeal-korting en heb je helaas geen vrienden bij Simyo? Gebruik dan deze vriendendeal-link voor Sim-Only: https://vriendendeal.simyo.nl/sim-only/ZnNV6c en voor Prepaid: https://vriendendeal.simyo.nl/prepaid/ZnNV6c.
Natascha
Badge +6
Op 16 juli jl. belde ik met de servicelijn van NS Hispeed (0900-9296). Dit nummer kost volgens NS Hispeed 35 cent per minuut. In het Verbruik menu van Mijn Simyo zie ik echter dat er mij voor een gesprek van (naar boven afgerond) 14 minuten maar liefst 9 euro in rekening is gebracht, wat neerkomt op een kleine 65 cent per minuut.

Nu ben ik mij ervan bewust dat er bij het bellen naar een servicenummer ook nog aparte kosten "voor het gebruik van de mobiele telefoon" worden gerekend, maar het lijkt me sterk dat dit 30 cent per minuut is. Volgens de website van Simyo wordt dit tarief alleen gerekend als de bundel verbruikt is. Dat de servicekosten van 35 cent per minuut niet onder de bundel vallen is natuurlijk volstrekt duidelijk, maar het is mijns inziens unfair om de zgn. "kosten voor het gebruik van de mobiele telefoon" óók buiten de bundel om af te rekenen.

Graag hoor ik daarom van u of hier sprake is van een fout. Mocht het geen fout betreffen, dan hoor ik graag waarom u het gerechtvaardigd vindt dat beide onderdelen van de totale kosten buiten de bundel om worden gerekend.

Beste Ivo,

Zoals Groentjuh al aangeeft in zijn antwoord wanneer je belt naar 0900nummers betaal je voor dat telefoonnummer en omdat met je mobiel belt belt betaal je de buiten de bundel kosten voor het gebruik van je mobiele aansluiting. Het is dus 35 eurocent per minuut voor het 0900nummer plus 30 eurocent per minuut voor je mobiele aansluiting.
Groetjes,NataschaSimyo WebcareAub alleen privé berichten sturen wanneer een moderator er om vraagt :)
E
Hoi Natascha,
Toch nog even een opmerking.
Op de site van tarieven voor servicenummers kan ik geen bedragen zien.
Ook niet dmv een anderde browser.
Tarieven voor bijv NS, ik blijf het belachelijk hoog vinden, maar daarin zijn jullie
niet de enige. 
Even off topic: Waarom zijn de kosten (prepaid) voor sms naar buitenland zo hoog?
Ik begin nu nog even prepaid, als het bevalt neem ik een abbo'tje zoals dat nu heet.
Uitstekende duidelijke website overigens, met forum, waar maak je dat mee.
MVG Eduard
Alex
Rank
Reputatie 5
Badge +10
Welkom op het forum Eduard,

Het bellen naar servicenummers valt standaard buiten de bundel. Hiervoor worden de buiten de bundel kosten berekend. De kosten van het servicenummer zelf worden bepaald door de dienst zelf. Dus de NS mag deze kosten zelf bepalen. Hier hebben wij geen invloed op.

Simyo is een provider welke zich probeert te onderscheiden op het gebied bellen/sms-en naar vaste en mobiele nummers binnen Nederland. We hebben niet de intentie om ons te onderscheiden op het gebied van bellen in/naar het buitenland. De buitenland tarieven liggen bij andere provider daarom wat lager.

Bedankt voor de feedback. Als je verder nog op of aanmerkingen hebt horen we het graag. Verbeterpuntjes zijn altijd welkom.

Groetjes,

Alex
E
"Het bellen naar servicenummers valt standaard buiten de bundel."

Dat weet ik en lijkt mij ook logisch.
 
"Hiervoor worden de buiten de bundel kosten berekend."

Leg mij uit waarom deze belkosten naar  bijv. de NS zoveel meer bedragen dan 
een gewoon telefoontje.
Welke extra moeite moeten jullie daarvoor doen?
Technisch gesproken is er weinig verschil in de procedure lijkt me. 
Ik bedoel dus niet de kosten die bijv. de NS in rekening brengt, maar die o.a. jullie
in rekening brengen. 
Al met al is het gewoon een melkkoetje van de providers. (prijs afspraken?)
Vat bovenstaande dus niet persoonlijk op, aub.
Met vriendelijke groet Eduard
Alex
Rank
Reputatie 5
Badge +10
Hoi Eduard,

Servicenummers vallen standaard buiten de bundel bij alle providers. Simyo gaat hier gewoon in mee.

Groetjes,

Alex
E
Hoi Eduard,

Servicenummers vallen standaard buiten de bundel bij alle providers. Simyo gaat hier gewoon in mee.

Groetjes,

Alex


Hoi Alex, 
dat weet ik inmiddels, maar dat was niet wat ik bedoelde.
Maar ik laat het hierbij. 
Met vriendelijke groet, Eduard
1
OK, bovenstaande gelezen: Prijs per min/sms (buiten bundel) € 0,30 per minuut.
Gisteren een servicenummer van de ING gebeld: ING Klantenservice via 0900 0933 (10 cent p/m)
Deze 10 cent per minuut werd ook vermeld bij het bellen naar het nummer.
Het gesprek duurde 00:07:01 Kosten: €3,15
Sommetje: ongeveer 7 x (0,30+0,10) = € 2,80
Wat zie ik over het hoofd?

Blijft toch zuur, dat je eerst denkt dat het gesprek 0,70 cent heeft gekost en dan € 3,15 op de rekening.
De vraag "waarom" is nog altijd onbeantwoord. Wellicht een kwestie van: "omdat het kan"?
W
Reputatie 2
Badge +1
Welkom op het forum 123simyo,

Bij een Simyo abonnement worden gesprekken altijd naar boven afgerond op hele minuten. Omdat het gesprek 7 minuten en 1 seconde duurde, zijn de kosten die wij daarvoor in rekening brengen 8 x 0,30= 2,40. Hoe ING die ene seconde berekent, daar kan Simyo helaas geen uitspraak over doen omdat wij hier geen invloed op hebben.

Groetjes,

Wayne
Groetjes,WayneSimyo WebcareAub alleen privé berichten sturen wanneer een moderator er om vraagt.

Reageer


Forumvoorwaarden