Hi @Karin60,

Bedankt voor je bericht.

Ik kan mij voorstellen dat je bent geschrokken van deze rekening, dus ik wil ook graag met je meedenken voor een oplossing. Het is inderdaad zo dat wij een waarschuwing SMS sturen bij 80% en 100% verbruik, het is inderdaad lastig om dit te zien wanneer je de telefoon een tijdje niet gebruikt. Het is niet zo dat wij niks doen om het datagebruik te stoppen. Integendeel blokkeren wij aansluitingen wanneer er meer dan € 100,- per 24 uur of meer dan € 250,- per week buiten de bundel verbruikt. Omdat het verbruik met een vertraging binnen komt op het netwerk kan het zijn dat je pas bent geblokkeerd nadat je zulke hoge kosten hebt gemaakt. 

Zou je mij een privé bericht kunnen sturen met je telefoonnummer? Dan gaan we samen kijken naar een gepaste oplossing.

Groetjes,

Seren
 

Ik heb dit dus ook nu opeens en was inderdaad ook bezig met een upload vanaf een andere mobiel. Ik kon m’n data niet uitzetten en zag het pas te laat. Wat nu?! Ik heb een mail gekregen dat ik ongeveer €700 moet betalen, maar dat heb ik er echt niet voor over. Ben hier erg van geschrokken. 
 

met vriendelijke groet,

Sarah Baan

Hi @Sarahb,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat jou het zelfde is overkomen als @Karin60. Wederom kan ik mij voorstellen dat je erg bent geschrokken van deze rekening. 

Ik wil je vragen om mij even een privé bericht te sturen met je telefoonnummer, dan kijken we samen naar een gepaste oplossing. 

Groetjes,

Seren