Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 35x de beste volgens Consumentenbond
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 35 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
antwoord

retour gestuurde telefoon wordt niet terugbetaalt, wat nu?

  • September 29, 2024
  • 1 reactie
  • 27 Bekeken
A

Ivm een foute bestelling van een telefoon heb ik een telefoon retour gestuurd. (telefoon zoon moest op eigen account besteld worden) Op 3/9/24 is deze aangekomen bij Simyo. Na contact zoeken heb ik op 6/9 bericht ontvangen dat het bedrag a €587,41 binnen 3 weken teruggestort wordt. 
Vandaag 29/9 heb ik nog altijd mijn geld niet ontvangen. 2x e-mailen zonder een reactie

Ondertussen de telefoon op het juiste account besteld en dus 2x het bedrag kwijt. Waarom wordt dit niet netjes afgehandeld en reageert er niemand?! Graag afhandelen Simyo

 

 


 

Beste antwoord door Ashley

Hoi @AnneB,

Bedankt voor je bericht. Goed dat je hier contact over opneemt!

Wat gek dat je nog niks hebt ontvangen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Onze welgemeende excuses hiervoor. 

Ik kijk graag met je mee. Wil je mij een privé bericht sturen met daarin je telefoonnummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en je e-mailadres?

Groetjes,
Ashley

    1 reactie

    Ashley
    Forum|alt.badge.img+3
    • Ashley
    • Oud-moderator
    • antwoord
    • September 30, 2024

    Hoi @AnneB,

    Bedankt voor je bericht. Goed dat je hier contact over opneemt!

    Wat gek dat je nog niks hebt ontvangen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Onze welgemeende excuses hiervoor. 

    Ik kijk graag met je mee. Wil je mij een privé bericht sturen met daarin je telefoonnummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en je e-mailadres?

    Groetjes,
    Ashley

    Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
    ForumvoorwaardenAccessibility statement