Ik zie op mijn factuur overzicht deze tijden staan:
00:00:00
ik neem aan dat het staat voor uur-minuut-seconde?
ik heb enorm veel telefoontjes die onder de minuut zijn en vaak nog geneens 10 seconden.
Als ik dit optel kom ik nog geneens aan op 200 belminuten, terwijl mijn abonnement bestaat uit 250.
Bovendien staat er:
-42 minuten gebeld met 06
- 6 minuten met simyo klanten
- 14 minuten met vaste telefoon
- sms naar mobiel: 18
- sms naar simyo: 5
42+6+14+18+5= 83??? hoe kan ik ooit 250 belminuten/smsjes opgemaakt hebben EN 10 over over mijn abonnement heenzijn.Â
ik zou graag een verklaring van mijn factuur willen want dit vind ik extreem.
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Bladzijde 1 / 1
sorry ik zie nu dat ik toen nog een abonnement had van 100 bel/sms.
Maar dan alsnog klopt er niets van en had ik nog 17 bel/sms resterend en toch over me abonnement heen?
Maar dan alsnog klopt er niets van en had ik nog 17 bel/sms resterend en toch over me abonnement heen?
Welkom op het forum romanaxx,
Ik heb jouw verbruik nagekeken en ben tot de conclusie gekomen dat de facturen correct zijn. Heb je er rekening mee gehouden dat alle gesprekken op hele minuten en naar boven afgerond worden? De tijd die er op de facturen wordt weergegeven is absoluut. Hierop wordt de afronding niet meegenomen.
Zou je de factuur nogmaals na willen kijken en indien je specifiek verbruik tegen komt waar je het niet mee eens bent dit kenbaar willen maken?
Ik heb jouw verbruik nagekeken en ben tot de conclusie gekomen dat de facturen correct zijn. Heb je er rekening mee gehouden dat alle gesprekken op hele minuten en naar boven afgerond worden? De tijd die er op de facturen wordt weergegeven is absoluut. Hierop wordt de afronding niet meegenomen.
Zou je de factuur nogmaals na willen kijken en indien je specifiek verbruik tegen komt waar je het niet mee eens bent dit kenbaar willen maken?
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.