Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 36x de beste volgens Consumentenbond
This page is also available in English.
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 36 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 36 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 36 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
Beantwoord

Out-of-bundle costs as new customer

  • June 17, 2026
  • 5 reacties
  • 28 Bekeken
E

As a new customer, DO NOT transfer your current number to SIMYO. Despite having an active and fully working contract, they cancelled my service during the transition period without any notice. As a result, they charged me out-of-bundle fees, and in my case I was billed €130 for just one day of usage.

This is apparently how they welcome new customers.

Moderator: Title adjusted for better findability.

Beste antwoord door Amy

Hello ​@Elver Galarga,

Thank you for your message. I'm sorry to see that you had a bad experience with us. 

​​​​​​I just had a look on your subscpription and i see that the costs were made because you used the simcard before your numberporting was ready. In the e-mail we send you we also give a warning about this and that you can not use the simcard untill the porting date. I'm sorry if this was not clear for you. 

I see that you already had contact with our customer service and that you came to a solution with them about the costs. Good to see! 

Hopefully it is all clear for you now. If you have any other questions, please let me know. 

Bedankt voor je reactie ​@wimj12! 

Groetjes,
Amy

5 reacties

W
Forum|alt.badge.img+7
  • wimj12
  • Forum expert
  • June 18, 2026

Most people here are already subscriber here, so your warning might be a little late.

If you explain in detail what happened maybe someone might be able what happened and explain or solve your issue.

 

Amy
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • AmyModerator
  • Moderator
  • antwoord
  • June 18, 2026

Hello ​@Elver Galarga,

Thank you for your message. I'm sorry to see that you had a bad experience with us. 

​​​​​​I just had a look on your subscpription and i see that the costs were made because you used the simcard before your numberporting was ready. In the e-mail we send you we also give a warning about this and that you can not use the simcard untill the porting date. I'm sorry if this was not clear for you. 

I see that you already had contact with our customer service and that you came to a solution with them about the costs. Good to see! 

Hopefully it is all clear for you now. If you have any other questions, please let me know. 

Bedankt voor je reactie ​@wimj12! 

Groetjes,
Amy

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
X
Forum|alt.badge.img+2
  • XTF
  • Actief Simyaan
  • June 18, 2026

Hoeveel tijd zit er meestal tussen ontvangen van de simkaart en nummerportering?

Zou het niet simpeler zijn de bundels wel meteen te activeren?

X
Forum|alt.badge.img+2
  • XTF
  • Actief Simyaan
  • June 18, 2026

Moderator notitie:
Deze reactie is verwijderd omdat deze niet bijdroeg aan het beantwoorden van de vraag en niet in lijn was met onze huisregels.

Amy
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • AmyModerator
  • Moderator
  • June 19, 2026

Hoi ​@XTF, dat verschilt per klant. Ik kan voorleggen bij de juiste afdeling of ze hier eens naar zouden willen kijken, wellicht kan er ooit een andere optie komen zodat de klant geen kosten kan maken met het tijdelijke nummer. Ik vermoed niet dat het voor nu prioriteit heeft omdat er wel duidelijk voor wordt gewaarschuwd in de e-mail. 

Bedankt voor het meedenken.

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
ForumvoorwaardenAccessibility statement