Onterechte onkosten op factuur ?

11 jaar geleden
13 December 2012
4 reacties
229 Bekeken

Huub_62
Startend Simyaan
3 reacties

Beste Alex en/of collegae,

Zonet zag ik op Mijn SimYo dat er op 09 december 1 euro in rekening is gebracht voor data-verbruik binnen de databundel ?
Dit is niet terecht !
Hoe kan ik dit declareren ?

Met vriendelijke groet, Huub

icon

Beste antwoord door Alex 14 December 2012, 14:02

Bekijk originele reactie

4 reacties

Ik lees veel klachten over facturen, ik dacht dat dit wettelijk geregeld was
Dat de apparatuur op een of andere manier ge-eikt is waarmee alles word gemeten
Anders kunnen de providers er een zooitje van maken en lopen de klanten weg

Reputatie 5

+10

Alex
Oud Community Manager
6701 reacties
11 jaar geleden
14 December 2012
antwoord

Hoi Huub_62,

Deze 1 euro berekening komt voort uit een fout in ons systeem. De technische dienst is hiervan op de hoogte. Ze hebben het in ieder geval al zo kunnen oplossen dat de 1 euro berekening bij niemand in rekening wordt gebracht. Excuses voor de verwarring.

Groetjes,

Alex

Huub_62
auteur
Startend Simyaan
3 reacties
11 jaar geleden
16 December 2012

Hoi Huub_62,

Deze 1 euro berekening komt voort uit een fout in ons systeem. De technische dienst is hiervan op de hoogte. Ze hebben het in ieder geval al zo kunnen oplossen dat de 1 euro berekening bij niemand in rekening wordt gebracht. Excuses voor de verwarring.

Groetjes,

Alex

Hoi Alex,
Die euro staat nog steeds bij extra verbruikskosten in Mijn Simyo ?
Ben dus heel benieuwd wat ik straks op mijn factuur aantref..
In elk geval bedankt voor jouw toelichting.

Groetjes, Huub.

Reputatie 5

+10

Alex
Oud Community Manager
6701 reacties
11 jaar geleden
17 December 2012

Hoi Huub_62,

Het klopt dat het tussen je verbruikskosten staat. Het zal echter niet berekend worden op je factuur.

Groetjes,

Alex

.

Reageer

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload