Ondanks dataplafond 82 buitenbundel MB

Hallo ​@Ang72,

Bedankt voor je bericht. Ik snap dat dit verwarrend en vervelend is, zeker als je zelf niet actief bezig bent geweest met je telefoon op dat moment. Het is goed om te weten dat je toestel ook data kan verbruiken op de achtergrond, zonder dat je er actief mee bezig bent. Wat betreft het dataplafond: als dit actief is, worden er in principe geen extra kosten in rekening gebracht wanneer je bundel op is. Je zou dit ook terug moeten zien op je factuur.

Daarnaast zie ik dat er op 25-04 een extra bundel van 3000 MB is toegevoegd aan je account, je kan je verbruik terug zien in je Mijn Simyo. Daarmee kun je op dit moment weer gebruikmaken van mobiel internet totdat je bundel opnieuw wordt aangevuld.

Mocht je hier nog vragen over hebben, laat het gerust weten. Ik help je graag verder.

Groetjes,
Khadija

Hoi ​@Ang72,

Bedankt voor je bericht. Fijn om te lezen dat het inmiddels naar tevredenheid is opgelost en dat de situatie is opgehelderd.

Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het uiteraard graag.

Groetjes,
Khadija